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Certif. RS 100% CPF

ESPAGNOL PROFESSIONNEL du Tourisme en Groupe

ABRAKADABRA

1 650 €à partir de
40 hdurée
1session active
Isèrelieu

Objectifs de la formation

• Comprendre une conversation simple en temps réel, en espagnol, adaptée aux exigences professionnelles.
• Répondre de manière simple mais appropriée et professionnelle aux demandes et aux questions.
• Communiquer lors de tâches demandant un échange d'informations sur des sujets professionnels habituels.
• Savoir décrire sa profession et évoquer des sujets qui correspondent à des besoins professionnels immédiats

Programme

PROGRAMME INDICATIF : 40 HEURES en groupe plus 1 HEURE CERTIFICATION LILATE
Communiquer d'une façon simple avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme
Gérer des réservations
• Prendre des réservations simples.
• Répondre aux questions des clients de manière simple mais professionnelle.
• Répondre au téléphone, réaliser une prise de commande.
• Composer des communications écrites simples liées au voyage.
Accueillir et conseiller le client étranger
• Accueillir chaleureusement les clients étrangers en espagnol simple mais correct.
• Donner des informations, décrire des services/produits, de base.
• Prise en charge des besoins simples, courants
• Description simple des services de base (ex.petit déjeuner)
Communiquer des informations sur les activités et excursions
• Rédaction de mails simples répondant à une demande de renseignements.
• Informer sur les options plus simples pour réserver les excursions.
• Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les activités.
Apporter une assistance en transport et logistique
• Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles.
• Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport.
• Gestion des échanges téléphoniques et physiques simples.

Résultats attendus

À l'issue de sa formation, le candidat se présente obligatoirement aux tests d'évaluation de la certification LILATE pour faire évaluer et attester de sa maîtrise de compétences linguistiques selon des niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.

Les points forts

• Programme de formation sur mesure
• Des séances focalisées sur la production orale à travers des mises en situation en contexte authentique et des simulations
• Formateurs natifs

La certification

Test d'aptitude à travailler en espagnol - LILATE

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineEspagnol
RS 7316 CertifInfo 112519

Organisme & lieu

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