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Espagnol du tourisme - Accueil, réservation et accompagnement client

PROFORMATION

2 903 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- - Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- - Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- - Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- - Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- - Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- - Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- - Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- - Se faire comprendre avec une prononciation claire
-
Besoin d'un conseil immédiat ?
Appelez-nous au :01 76 43 16 57
Envoyez-nous un mail à :cpf-cdc@proformation.fr

Programme

Important : Le plus de la formation : Chaque heure achetée = une heure de cours individuel animé par un formateur
Contenu du programme
Notre offre comprend :
- - Audit avec un formateur expert pour évaluer votre niveau actuel, et définir ensemble vos objectifs et besoins pédagogiques
- - 40h de cours individuelsà un rythme de 3h par semaine sur la période correspondante avec des formateurs
- -Un accès à l'outil de ressources pédagogiques inclus et sans contraintes 24h/24 et 7j/7 tout au long de votre parcours de formation(exercices, podcasts, actualités)
- - Un passage de la certification Cloe en fin de parcours
-
La formation prépare à la certification intitulée "Certification CLOE espagnol", détenue par CCI FRANCE sous le numéro RS6437 au Répertoire Spécifique de France Compétences.
Votre audit de positionnement réalisé lors de la première séquence déterminera votre niveau et vos besoins spécifiques. Nous aborderons tout ou partie de ces points lors de votre parcours de formation en fonction de la durée choisie.
Le contenu est adapté aux objectifs professionnels spécifiques des métiers du marketing et de la communication. Il permet de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à ce domaine :
Accueil et conseil client
- Saluer et accueillir les clients étrangers
- Identifier leurs besoins et préférences
- Recommander des activités adaptées à leur profil
- Réservations et logistique
- Gérer les réservations et modifications
- Expliquer les politiques d'annulation
- Rédiger des communications écrites liées aux réservations
- Informations touristiques
- Présenter les excursions et activités disponibles
- Utiliser des supports visuels pour illustrer les offres
- Rédiger des fiches d'information et des guides pratiques
- Assistance transport
- Expliquer les horaires et itinéraires
- Informer sur les tarifs et conditions
- Créer des plans et itinéraires personnalisés
-

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) :
Questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible
-
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) :
Dialogue, mises en situation professionnelle, discussion autour d'un thème spécifique à votre domaine d'activité. Elle permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire professionnel adapté à la situation
- Maîtriser les structures grammaticales nécessaires
- Communiquer de façon naturelle à l'oral
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
- Développer l'interaction et le dialogue
-
Obtention du certificat :Niveau A2 requis, un objectif plus élevé peut être fixé selon votre projet professionnel.Rythme pédagogique :
- 3h de cours par semaine pour obtenir une progression pédagogique sur une période de formation de 4 mois
- Formateurs disponibles et à l'écoutedu lundi au dimanche de 7h à 20h
- Nos méthodes d'apprentissage éprouvées et vérifiées vous garantissent une satisfaction totale
- Suivi pédagogique et qualitatif de nos référents pédagogiques et de notre support client tout au long de votre parcours :Vous n'êtes jamais seul !
-

Les points forts

Un savoir-faire depuis 36 ans
Cours individuels avec formateur
Programme personnalisé
Ressources pédagogiques sans contraintes pendant votre formation
Accès aux supports de cours
Préparation et passage à la certification

La certification

Certification CLOE espagnol

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineEspagnol
RS 6437 CertifInfo 112674

Organisme & lieu

  • OrganismePROFORMATION
  • Région–
  • Département–
  • SIRET33751741100019

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