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ESPAGNOL COMMERCIAL : Vente et Négo

EGOKI FORMATION

1 650 €à partir de
22 hdurée
1session active
Pyrénées-Atlantiqueslieu

Objectifs de la formation

Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte. Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée. Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques. Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur. Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées Tenir une discussion sur un sujet professionnel. Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale. Se faire comprendre avec une prononciation claire

Programme

Espagnol des affaires
1.L'accueil physique et téléphonique
-Pouvoir présenter sa société et les effectifs qui la composent.
-Épeler un nom, une adresse postale ou un e-mail.
- Orienter, informer ou filtrer
-Prendre un rdv
2. Mener un processus de vente, les étapes de la vente
-Écoute client, définition d'un besoin, présentation des produits et services en lien.
Présentation des tarifs, défendre son prix.
3. Établir un devis, une facture
-Vocabulaire autour des devis et facture
-Vocabulaire de la vente
-Les modes de règlement et les conditions de vente
4. La Livraison
-Vocabulaire autour de la livraison
-Les douanes, vocabulaire et documents
5. Suivi client
-Traiter une réclamation
-Spécifier les caractéristiques d'un produit
-Proposer des solutions de rechanges
-Relances impayées
6. Communication écrite : mail et courrier
-Étude des expressions d'usage
- construire un rédactionnel : introduction, développement, conclusion.
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2 heures minimum sont consacrées à la préparation de la certification Cloe. Modalités de déroulement : test sur plateforme informatique d'une heure environ, dans nos locaux. Le test comprend un partie compréhension écrite et grammaire (phrases à trou), une partie compréhension orale (audios à écouter avec questions attenantes) et s'en suit une évaluation en compréhension orale en visio avec un examinateur, sous 24 à 48h après l'écrit.

Résultats attendus

Le stagiaire valide la certification Cloe selon le niveau choisi (a2 ou b1 par exemple). Il est capable de mener un entretien de négociation et de prendre en charge les différentes actions en lien avec la vente en cours, en langue espagnole.
le niveau A2 est attendu pour valider la certification CLOE.

Les points forts

Cours particuliers en face à face avec la formatrice, formation action.

La certification

Certification CLOE espagnol

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineEspagnol
RS 6437 CertifInfo 112674

Organisme & lieu

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