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Titre RNCP 100% CPF À distance

Employé commercial

VENUS CONSULTING

2 490 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- mettre à disposition les produits dans une unité marchande en respectant les règles d'hygiène et de sécurité ;
- participer à la gestion des stocks et à l'approvisionnement des produits ;
- assurer la présentation marchande et la mise en valeur de l'offre ;
- accueillir, informer et servir les clients ;
- contribuer à la qualité de l'expérience d'achat dans un environnement omnicanal ;
- réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures.

Programme

La formation est réalisée à distance avec accompagnement pédagogique encadré (FOAD), conformément à l'article D6313-3-1 du Code du travail.
Chaque séquence comprend des apports théoriques, des exercices pratiques, des études de cas et des mises en situation professionnelles.
Le formateur est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h par email et téléphone.
Le formateur sollicite régulièrement le stagiaire afin d'assurer le bon déroulement du parcours.
La formation s'appuie sur un accompagnement pédagogique individualisé assuré par un formateur référent, incluant des échanges réguliers, des retours sur les travaux réalisés et un suivi de la progression tout au long du parcours.
La formation est structurée en séquences pédagogiques progressives permettant l'acquisition des compétences du Titre Professionnel Employé Commercial.
Séquence 1 : Découvrir l'environnement commercial
Compréhension du point de vente, des produits et de l'organisation commerciale.
Séquence 2 : Réceptionner et stocker les marchandises
Contrôle des livraisons, stockage et respect des règles de sécurité.
Séquence 3 : Mettre en rayon et valoriser les produits
Mise en rayon, merchandising et attractivité de l'offre.
Séquence 4 : Assurer le réassort et la gestion des stocks
Suivi des stocks, inventaires et gestion des anomalies.
Séquence 5 : Accueillir et accompagner le client
Techniques d'accueil, analyse des besoins et communication.
Séquence 6 : Conseiller et participer à la vente
Valorisation des produits et contribution à l'acte de vente.
Séquence 7 : Réaliser les opérations d'encaissement
Encaissement, contrôle des paiements et respect des procédures.
Séquence 8 : Gérer la relation client et les situations spécifiques
Réclamations, accompagnement client et amélioration continue.

Résultats attendus

Les compétences sont évaluées conformément aux modalités d'évaluation définies par le Ministère du Travail.
- mise en situation professionnelle ;
- présentation d'un dossier professionnel ;
- entretien avec un jury de professionnels agréés ;
- prise en compte des évaluations réalisées en cours de formation.
La validation permet l'obtention du Titre Professionnel Employé Commercial (niveau 3), délivré par le Ministère du Travail, composé de certificats de compétences professionnelles (CCP) capitalisables.
Le passage de la certification est conditionné par la réalisation du parcours de formation et d'une période de mise en pratique professionnelle, dont la durée minimale est définie par le référentiel du titre professionnel (280 heures pour le titre complet et 140 heures pour un bloc de compétences). Cette période peut être réalisée en parallèle ou intégrée au parcours selon la situation du candidat.
Le passage de l'examen se déroule en présentiel à Marseille.
Les modalités d'organisation des sessions d'examen et les conditions de report sont précisées dans les conditions générales de vente de l'organisme de formation.

Les points forts

Formation professionnalisante et certifiante avec accompagnement individualisé, suivi pédagogique actif et préparation complète à la certification. Parcours structuré en séquences avec mises en situation concrètes et accompagnement jusqu'à l'examen.

La certification

TP Employé commercial

RNCP 37099 RS -1 CertifInfo 114043

Organisme & lieu

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