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Titre RNCP 100% CPF

Employé Commercial - BC02 Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

CENTRE DE FORMATION BEAUSEJOUR

2 940 €à partir de
371 hdurée
1session active
Girondelieu

Objectifs de la formation

La formation vise l'acquisition du bloc 2 de la certification d' Employé Commercial de niveau 3 Accueillir les clients et répondre à leur demandde dans un environnement omnicanal

Programme

Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libreservice

Résultats attendus

Pour obtenir le bloc de compétences 2 ( Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal) vous devez répondre aux exigences suivantes :
Analyse d'une situation d'encaissement et décrire les actions correctives apportées
Accueillir, renseigner et servir le client à l'aide de ses fiches produits (productions à réaliser en amont de la session de certification)
Expliquer au client le fonctionnement d'un dispositif d'aide à l'achat et répondre aux questions du jury sur sa pratique
La réussite à l'épreuve d'évaluation permet la délivrance d'une certification de bloc 2 Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Les points forts

etude de cas, visite en entreprise, évaluation en cours de formation

La certification

TP Employé commercial

RNCP 37099 RS -1 CertifInfo 114043

Organisme & lieu

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