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Développer la performance commerciale grâce à l'Intelligence Artificielle

CAPSULE BUSINESS

1 500 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

1. Identifier les opportunités d'intégration de l'intelligence artificielle dans leurs pratiques commerciales selon les besoins et processus de leur organisation.
2. Utiliser des outils d'IA générative (ChatGPT, Copilot, Notion AI, etc.) pour concevoir des supports et contenus commerciaux personnalisés (emails, posts, présentations,
argumentaires).
3. Mettre en œuvre des solutions d'automatisation commerciale pour optimiser la prospection, la qualification et le suivi des leads.
4. Adapter et renforcer leur argumentaire de vente à l'aide d'analyses et de simulations assistées par IA.
5. Piloter la performance commerciale à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs générés ou analysés par des outils IA.
6. Utiliser l'intelligence artificielle comme assistant virtuel de vente, capable de générer des plans de compte, transcrire et analyser des conversations, produire des comptes
rendus automatisés et planifier le suivi commercial.

Programme

Module 1 . Introduction à l'intelligence artificielle appliquée à la
vente :
- Comprendre les fondements de l'intelligence artificielle
appliquée au commerce.
- Paramétrer les outils IA à l'activité commerciale.
- Les appliquer les bases du prompt engineering dans
l'activité commerciale.
- Identifier les cas d'usage pertinents selon les métiers
(prospection, suivi, reporting, fidélisation).
- Découverte des outils d'IA générative utiles à la vente
(ChatGPT, Copilot, Notion AI, Fireflies…).
- Atelier pratique : cartographier les tâches commerciales
pouvant être automatisées.
Module 2. Prospection commerciale automatisée et qualification
des leads :
- Générer automatiquement des messages de prospection
personnalisés grâce à l'IA.
- Identifier et segmenter les prospects via des outils
d'enrichissement IA (ex : HubSpot AI).
- Automatiser la prise de contact et le suivi par séquences
conversationnelles.
- Étude de cas : mise en place d'un tunnel de prospection
semi-automatisé.
Module 3. Personnalisation de la relation client et argumentaire
assisté par IA :
- Construire un argumentaire de vente personnalisé à
partir de données client. (Utilisation de Notion IA comme
back office IA)
- Utiliser des outils IA pour rédiger des e-mails de relance,
des propositions commerciales et des scripts d'appel sur
mesure.
- Atelier pratique : création d'un persona client via IA et
adaptation de la stratégie d'approche.
- Création de GPTs entièrement personnalisés à l'activité
commerciale permettant l'automatisation du contenu lié
à l'activité commerciale
Module 4. Pilotage et suivi de la performance commerciale avec
l'IA :
- Créer des tableaux de bord de performance automatisés
(Google Sheets AI, Notion IA).
- Analyser les indicateurs clés avec l'ia (taux de conversion,
panier moyen, churn…).
- Identifier les signaux faibles de performance grâce aux
suggestions d'IA prédictive.
- Atelier pratique : simulation de pilotage en temps réel
avec IA intégrée à un CRM.
Module 5. Automatisation des processus commerciaux avec l'IA :
- Utiliser les outils d'assistants IA pour générer des plans de
compte, synthétiser des entretiens et planifier des
relances.
- Découvrir les fonctionnalités IA de transcription
automatique et d'analyse conversationnelle (Fireflies,
Otter.ai, HubSpot AI, Copilot).
- Générer des rapports d'entretien et des suivis
automatisés dans un CRM IA.
Atelier : simulation d'un entretien client et génération
automatique du compte rendu et du plan d'action.
Module 6. Préparation à l'évaluation RS7283 :
- Séance dédiée à la mise en situation et à la préparation de
l'évaluation certifiante du RS7283.
- Coaching sur la présentation du projet professionnel IA.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le stagiaire dispose d'une boîte à outils IA directement applicable à son activité commerciale.
1. Livrables opérationnels (Productions concrètes) :
À l'issue de la formation, le participant aura généré des outils directement exploitables dans son activité commerciale :
- Stratégie de prospection : Création d'un tunnel de prospection semi-automatisé et de séquences de messages personnalisés par l'IA.
- Supports de vente : Rédaction d'argumentaires de vente, d'e-mails de relance et de propositions commerciales optimisés.
- Outils personnalisés : Développement de "GPTs" (agents conversationnels personnalisés) dédiés à son métier et de tableaux de bord de performance automatisés.
- Reporting : Génération automatique de comptes rendus d'entretiens et de plans d'action suite à des simulations.
2. Compétences métiers acquises (Savoir-faire)
Le candidat valide sa maîtrise sur l'ensemble du cycle de vente "augmenté" :
- Analyse et diagnostic : Capacité à identifier les tâches commerciales automatisables et à évaluer les enjeux éthiques/réglementaires de l'IA.
- Ingénierie de la demande (Prompting) : Maîtrise des techniques de prompt engineering pour obtenir des résultats précis des outils d'IA générative.
- Optimisation de la performance : Capacité à piloter son activité via l'analyse prédictive et des indicateurs clés (taux de conversion, churn) générés par l'IA.
- Efficacité relationnelle : Utilisation de l'IA comme assistant virtuel pour la transcription de conversations et la planification intelligente du suivi client.
3. Impact sur la performance professionnelle
Gain de productivité :
- Réduction significative du temps consacré aux tâches à faible valeur ajoutée (saisie, comptes rendus, recherche de leads).
- Amélioration du taux de transformation : Meilleure qualification des leads et personnalisation accrue de la relation client grâce à l'analyse assistée.
- Maintien de l'employabilité : Validation d'une compétence devenue critique sur le marché : la maîtrise de la Sales Intelligence par l'IA.

Les points forts

Organisme expert : Capsule Business est une structure spécialisée exclusivement dans l'intelligence artificielle.
Accompagnement premium : Études de cas réelles et mise en pratique immédiate !

La certification

Développer la performance commerciale grâce à l'Intelligence Artificielle

RS 7283 CertifInfo 119759

Organisme & lieu

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