Développer la performance commerciale grâce à l'Intelligence Artificielle
CLASSE DIGITALE
Objectifs de la formation
- Analyserles apports, limites et cas d'usage de l'IA (dont l'IA générative) appliqués à son cycle de vente, enévaluantles risques, enjeux éthiques et réglementaires (RGPD, Loi Informatique et Libertés, IA Act) pourdéterminerdes intégrations pertinentes dans son contexte.
- Rédigeretaméliorerdes prompts structurés (contexte, cible, objectif, ton, contraintes) afin deproduiredes supports commerciaux avec l'IA générative, adaptés aux canaux et publics visés.
- Produireetoptimiserdes supports (messages, slides, posts, argumentaires) en ajustant formats et paramètres de diffusion, et en intégrant des exigences d'accessibilité (ex. textes alternatifs, lisibilité, audio).
- Concevoirun ICP (profil client idéal) etmettre en œuvreune prospection assistée par IA en utilisant des outils d'analyse, d'acquisition et d'automatisation pourpersonnaliserles prises de contact etgénérerdes rendez-vous qualifiés.
- Intégrerdes frameworks de vente/négociation (ex. BATNA, ZOPA) dans une démarche assistée par IA pourpréparerdiscours, propositions et scénarios, etaméliorerla performance en rendez-vous.
- Générerdes aides à la vente ultraciblées (ex. réponses aux objections, grilles de négociation, scénarios) etsimulerdes entretiens de vente avec une IA afin des'entraîner,ajusterson approche etrenforcerson efficacité commerciale.
- Optimiserses processus de vente avec l'IA en tant qu'assistant (plans de compte, transcription/analyse d'échanges, synthèses de comptes rendus, planification du suivi) pourgagneren productivité etprioriserles actions à forte valeur ajoutée.
- Justifierses choix d'outils, réglages, méthodes et bonnes pratiques (confidentialité, sécurité des données) etévaluerles bénéfices/points de vigilance de l'usage de l'IA dans son environnement commercial.
Programme
Module 1 : Analyse des applications potentielles de l'IA sur ses pratiques commerciales
- Introduction à l'IA
- IA et transformation du travail
- IA pour la performance commerciale
- Cartographie des tâches optimisables
- Encadrement de l'usage de l'IA en entreprise
- Enjeux et principes fondamentaux de l'AI Act
- Conformité RGPD et IA générative
Module 2 : Création de supports commerciaux avec l'IA générative
- Fondamentaux du prompting
- Bonnes pratiques et usages responsables de l'IA
- Génération d'images avec l'IA
- Outils clés de l'IA générative
- Création de contenus accessibles avec l'IA générative
- Prompting avancé et requêtes expertes
- Déclinaison multi-support des contenus IA
- Atelier : Production & optimisation
Module 3 : Réalisation d'une prospection assistée par IA
- Analyse des tendances métier, marché et concurrence
- Génération de réponses intelligentes
- Prospection automatisée par l'IA
- Atelier : Prospection avec IA
Module 4 : Amélioration des techniques de vente et de négociation grâce à l'IA
- Amélioration de la qualité des réponses grâce au RAG
- Analyse approfondie du prospect
- Qualification stratégique avancée
- Construction du plan de RDV stratégique
- Génération d'aides à la vente ultraciblées
- Atelier : Simulation & négociation IA
Module 5 : Optimisation des processus de vente avec l'IA
- Fonctionnement des outils de transcription
- Exploitation des données issues d'une réunion
- Assistance en gestion des objections
- Fondamentaux de l'IA agentique
- Atelier : Closing & pilotage de compte
Résultats attendus
La formation prépare au passage de la certificationRS7283:« Développer la performance commerciale grâce à l'Intelligence Artificielle ».
Résultat attendu: l'obtention de la certification, attestant la capacité du candidat à mobiliser l'IA pour améliorer sa performance commerciale (analyse des usages, création de supports commerciaux, prospection assistée, amélioration des techniques de vente et optimisation du processus de vente), dans une démarche responsable et conforme.
Modalités de validation: évaluation certificative parsoutenance oraledevant un jury à partir d'unprojet professionnelappliqué au contexte du candidat.
- Présentation et justification d'un projet de développement de la performance commerciale grâce à l'IA.
- Présentation de productions réalisées avec l'IA en amont de l'examen :un support commercial,une aide à la vente, etune simulation d'entretien de vente.
- Questionnement du jury pour vérifier la maîtrise des compétences du référentiel.
Les modalités d'évaluation et de reconnaissance des acquis sont réalisées conformément au référentiel de certification.
Les points forts
Formation à distance avec accompagnement pédagogique
Ateliers pratiques fondés sur des situations professionnelles
Production de livrables réutilisables dans l'environnement de travail
Rythme compatible avec l'activité professionnelle
La certification
Développer la performance commerciale grâce à l'Intelligence Artificielle
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineIntelligence artificielle
RS 7283 CertifInfo 119759 Organisme & lieu
- OrganismeCLASSE DIGITALE
- Région