Cosmétiques BC03 - Relation et expérience client secteurs esthétique cosmétique parfumerie
DE SALES
Objectifs de la formation
Acquérir et maîtriser les compétences théoriques et pratiques nécessaires pour valider, en candidat libre ou individuel, le bloc de compétences BC03 - Relation et expérience client secteurs esthétique cosmétique parfumerie en Esthétique Cosmétique Parfumerie (fiche RNCP36331).
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Gérer et créer une marque de cosmétiques et parfumerie
- Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
- Mettre en place et animer des actions de promotion de produits et de prestations esthétiques
- Créer une clientèle : identification des motivations et des besoins du client
- Analyser les attentes de la clientèle et élaborer un parcours client à travers une marque
- Suivi, développement et fidélisation de la clientèle à travers une marque
- Evaluer la satisfaction de la clientèle
Programme
Ingrédients et matières premières des produits
Approfondissement de la cosmétique naturelle et BIO et des différents types d'ingrédients utilisés en cosmétique : les corps gras, les phases aqueuses, les actifs naturels, les conservateurs, antioxydants… et autres stabilisants.
Anatomie, physiologie et types de peau, cheveux et ongles
Compréhension approfondie de l'anatomie et de la physiologie de la peau, des cheveux et des ongles : les différentes couches cutanées, la structure du follicule pileux, ainsi que les spécificités des ongles. Savoir reconnaître les types de peau et de cheveux tout en identifiant les problématiques associées.
Composition et formulation des produits cosmétiques
Composition et formulation de divers produits cosmétiques, tels que des émulsions, baumes, gels, lotions, sérums huileux, produits moussants et produits solides, permettant de proposer des produits adaptés aux soins de la peau, des cheveux et des ongles.
Réglementation des cosmétiques
Les aspects réglementaires de l'industrie cosmétique sont abordés pour garantir la conformité des produits. Journal de formulation, dossier d'information produit (DIP), étiquetage conforme, déclaration CPNP, normes de BPF (ISO 22716)... Tout en mettant l'accent sur la sécurité et la transparence.
Créer et gérer une marque de cosmétiques et parfumerie
Conseiller et vendre des produits à travers une image de marque. Mettre en place et animer des actions de promotion. Créer une clientèle : identification des motivations et des besoins du client. Analyser les attentes et élaborer un parcours client. Suivi, développement et fidélisation de la clientèle à travers une marque. Evaluer la satisfaction.
Savonnerie et parfumerie
Initiation aux univers du savon et du parfum. Aperçu historique et culturel des maisons de parfums emblématiques et différentes familles olfactives. Formulation et fabrication à travers la saponification à froid.
Chaque élève se verra attribuer un accès individuel à la plateforme pédagogique en ligne privée. Conçue sous la forme d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS), elle est accessible via une connexion Internet. Les cours en ligne sont constamment mis à jour et comprennent des contenus sous forme de cours vidéo pédagogiques sous-titrés avec supports écrits. Les exercices d'évaluation se présentent sous forme de quiz de type QCM, ainsi que des études de cas et des mises en situation professionnelles à travers des workbooks, avec une correction personnalisée et individuelle assurée par l'équipe pédagogique.Un accompagnement individuel est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, par mail et WhatsApp au (+33) 06 52 98 57 20.Accès illimité et 24h/24 aux cours, vidéos, supports écrits, workbooks, tutoriels recettes, fichiers, documentations, ressources, et quiz.
Résultats attendus
Cette formation permet de suivre les contenus du référentiel RNCP36331 Esthétique Cosmétique Parfumerie et de préparer le passage des épreuves décrites ci-dessous. Une fois votre formation terminée, vous aurez la possibilité de valider, en tant que candidat libre ou individuel, le bloc de compétencesBC03 - Relation et expérience client secteurs esthétique cosmétique parfumerie(fiche RNCP36331).
- Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
- Mettre en place et animer des actions de promotion de produits et de prestations esthétiques
- Créer une clientèle : identification des motivations et des besoins du client
- Analyser les attentes de la clientèle et élaborer un parcours client à travers une marque
- Suivi, développement et fidélisation de la clientèle à travers une marque
- Evaluer la satisfaction de la clientèle
Vous pourrez vous présenter soit au diplôme complet si vous en avez les compétences, soit uniquement au blocBC03, correspondant à la formation que vous venez de suivre. Il vous sera nécessaire de vous inscrire aux examens organisés par le Rectorat dont vous dépendez. Prenez soin de vous informer sur les modalités spécifiques à votre académie afin de respecter les délais. N'oubliez pas que des frais d'inscription peuvent s'appliquer et veillez à anticiper ces démarches au moins un an à l'avance pour mettre toutes les chances de votre côté.
Les points forts
Formation à distance pour créer et vendre vos cosmétiques, savons ou parfums, lancer votre propre marque, conseiller dans le domaine, et mettre en conformité des produits. Accès 24/24h sur la plateforme LMS.
La certification
BAC PRO Esthétique Cosmétique Parfumerie
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes
- DomaineEsthétique soin corporel
- Métier viséEsthéticien / Esthéticienne
RNCP 36331 RS -1 CertifInfo 113180 Organisme & lieu
- OrganismeDE SALES
- Région