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Titre RNCP 100% CPF À distance

Coordonner les opérations d'une conciergerie locative

HOSTING ACADEMY

2 900 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de l'action, l'apprenant sera en mesure de :
- Constituer et structurer un portefeuille de prestataires couvrant l'ensemble des besoins d'exploitation ;
- Piloter la qualité des prestations par un dispositif d'évaluation continue ;
- Planifier et tracer les interventions d'entretien et de maintenance sur un parc en exploitation ;
- Organiser la gestion du linge par un prestataire extérieur ;
- Organiser l'arrivée d'un voyageur en garantissant la transmission des informations nécessaires ;
- Produire des recommandations touristiques personnalisées au profil du voyageur ;
- Organiser le départ d'un voyageur et la remise en location du bien ;
- Prévenir les réclamations par l'analyse anticipée des profils et des prestations sensibles ;
- Traiter les demandes des voyageurs dans les délais et avec la précision attendus ;
- Gérer une réclamation en adaptant sa posture au profil de l'interlocuteur ;
- Piloter l'e-réputation d'un meublé par le traitement des avis ;

Programme

Module 1 – Constituer et piloter un réseau de prestataires
Module 2 – Organiser l'entretien, la maintenance et les services d'exploitation
Module 3 – Organiser le parcours voyageur : de l'arrivée au départ
Module 4 – Valoriser l'expérience client par un accompagnement personnalisé
Module 5 – Prévenir et gérer les réclamations voyageurs
Module 6 – Piloter la qualité de service et l'e-réputation des meublés de tourisme

Résultats attendus

Cette action de formation prépare les apprenants aux épreuves des blocs de compétences 2 et 3 de la certification "Gestionnaire de meublés de tourisme" - niveau 6 (bac +3), enregistrée sous le numéro RNCP 42626 par la Hosting Academy (date de la publication de la fiche 17/07/2026).

Les points forts

- Seule certification inscrite au RNCP active dans le secteur de la conciergerie locative et de la location saisonnière ;
- Formation assurée par les professionnelles du secteur

La certification

Gestionnaire de meublés de tourisme

RNCP 42626 RS -1 CertifInfo 121555

Organisme & lieu

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