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Titre RNCP 100% CPF

« Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal » - Bloc de Compétences (CCP1) du Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente.

IDEV

2 520 €à partir de
350 hdurée
1session active
Martiniquelieu

Objectifs de la formation

Permettre aux stagiaires de suivre un parcours de formation en vue de la certification partielle et/ou totale, ou une formation d'adaptation de compétences nécessaires à l'exercice du métier.
Acquérir, par un accompagnement spécifique, les savoirs et savoir-faire du CCP1 du Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (soutien individualisé, préparation aux épreuves de certification...) afin d'obtenir ce module et d'accéder à l'emploi.
Pour se faire, le stagiaire devra répondre aux compétences suivantes dans le cadre du CCP1 « Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal », à savoir :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Participer à la gestion des flux marchands.
- Contribuer au merchandising.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
Plusieurs secteurs d'activités et d'emplois peuvent être concernés avec l'acquisition du CCP1 du TP Conseiller(ère) de Vente, comme : les grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, les grandes et moyennes surfaces spécialisées, les grands magasins, les boutiques, les magasins de proximité, les négoces interentreprises, ou encore le commerce de gros.
Ceci est à envisager en fonction des compétences de chaque stagiaire et dépend de son parcours et projet professionnel.

Programme

Durant la formation, sur l'Activité - Type 1 (Module CCP 1) : « Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal », les savoir-faire techniques, organisationnels et relationnels, ainsi que les savoirs généraux seront abordés, comme :
- Assurer la présentation de l'offre commerciale et l'animation du linéaire, en respectant les consignes, procédures et la politique commerciale de l'unité marchande.
- Approvisionner les linéaires en respectant les règles d'implantation et en mettre en valeur les nouveautés.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente.
- Fournir des réponses pertinentes aux questions du client et apporter un conseil adapté à leur demande.
- Actualiser régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'unité marchande et de ses concurrents.
- Réceptionner des marchandises en appliquant les règles d'hygiène, sécurité et prévention des risques.
- Préparer les produits pour leur mise en rayon ou pour constituer les commandes clients.
- Disposer les produits dans les rayons conformément aux règles de rangement de l'enseigne.
- Maintenir l'état marchand du rayon.
- Veiller à l'accessibilité des produits et s'assurer que les allées sont circulables.
- Veiller au confort des clients et prendre en compte les situations de handicap.
- Dans le cadre de la théâtralisation du magasin, mettre en valeur les
promotions et les nouveautés.
- Suivre les préconisations d'implantation ou choisir l'emplacement des produits pour créer l'ambiance appropriée au développement des ventes.
- Veiller en permanence à la bonne présentation des produits et à la disposition adaptée de la signalétique.
- Utiliser des outils de manutention tels que le transpalette ou le chariot, conteneur (« rolls ») et les Equipements de Protection individuelle (EPI).
- Respecter les gestes et postures liées à la manutention.
- Analyser et évaluer son activité commerciale et ses résultats à l'aide de logiciels dédiés à la gestion de la relation client sur une période de référence.
- Identifier les causes d'éventuels écarts entre les objectifs fixés et ses résultats et proposer à son responsable des actions correctives afin d'atteindre les objectifs.
- Suivre ou actualiser les stocks de l'unité marchande.
- Participer aux inventaires.
- Utiliser les outils de gestion des flux marchandises du point de vente.
- Suivre ses objectifs, notamment les états des ventes, le planning des promotions, le référencement des nouveautés, les états de stocks des produits du linéaire ou du point de vente.
- Assurer la veille professionnelle et analyser ses performances commerciales, en utilisant des sources d'information telles que des sites internet, des réseaux sociaux.
- Respecter les consignes de sa hiérarchie.
- Appliquer la politique relative à la responsabilité sociétale (RSE) de l'enseigne.
- Par délégation hiérarchique, représenter ce dernier au cours de contacts avec des fournisseurs, merchandisers, ...

Résultats attendus

Les résultats peuvent être différents, selon votre projet professionnel, à savoir :
- Obtenir la certification du CCP1 « « Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal » afin d'enrichir vos compétences professionnelles actuelles et pouvoir accéder à un nouveau poste et/ou emploi ou bien réaliser des missions complémentaires.
- Obtenir la certification totale du Titre Professionnel de Conseiller(ère) de Vente, si vous avez déjà obtenu le CCP2 « Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal » via la VAE et/ou formation antérieure, et accéder à l'emploi de Conseiller(ère) de Vente.
A la fin de la session, vous serez en capacité de(d') :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Participer à la gestion des flux marchands.
- Contribuer au merchandising.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.

Les points forts

Equipe pédagogique qualifiée et expérimentée.
Formation 100% modulaire et individualisée dans le parcours, les contenus dispensés, la pédagogie mise en oeuvre et le suivi de l'apprenant.
Peut s'effectuer en présentiel et en blended-learning.

La certification

TP Conseiller de vente

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Commerce, vente
  • DomaineVente spécialisée
  • Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207

Organisme & lieu

  • OrganismeIDEV
  • RégionMartinique
  • DépartementMartinique
  • SIRET91311071400015

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