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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller Vendeur en Voyages

BON BAGAGE - CONSEIL & FORMATION

5 490 €à partir de
784 hdurée
1session active
Loire-Atlantiquelieu

Objectifs de la formation

Réserver des prestations touristiques
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
Vendre des prestations touristiques
- Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
- Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
- Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l établissement
Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais

Programme

CCP 1 : Réserver des prestations touristiques
- Techniques d'accueil client en tenant compte d éventuelles situations de handicap
- Techniques de vente en face à face, au téléphone & en visio-conférence
(bases et travaux dirigés avec manipulation de sites professionnels)
- Connaissance des attentes et des offres relatives au tourisme durable
- Amadeus (air & fer)
- Anglais du tourisme appliqué à l'accueil et à la vente
CCP 2 : Vendre des prestations touristiques
- Recherche et création de voyages à la carte
- Techniques de vente de produits à la carte à l'oral et à l écrit
- Législation du tourisme
- Connaissances des destinations touristiques majeures et émergentes
- Analyse comparative des produits touristiques
CCP 3 : Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- Prise en parole en public à l'aide d'outil bureautique de type Powerpoint
- Valorisation d'un produit et d'une destination à l'aide d'outil bureautique de type Powerpoint
- Techniques de conception de forfait (base et travaux pratiques pour consolidation et approfondissement)
- Techniques d'argumentation de vente d'un forfait touristique
- Anglais du tourisme appliqué à la rédaction d'une offre commerciale

Résultats attendus

Obtention du titre professionnel "Conseiller Vendeur en Voyages" comportant les compétences suivantes :
Réserver des prestations touristiques
Vendre des prestations touristiques
Concevoir et promouvoir un forfait touristique

Les points forts

Intervenants issus du secteur professionnel,
Pédagogie active basée sur des mises en situation
Etudes de cas et exercices pratiques
Mise à disposition de la plateforme Amadeus dans sa version training
Stage en entreprise de 8 semaines

La certification

TP Conseiller vendeur en voyages

RNCP 37295 RS -1 CertifInfo 114373

Organisme & lieu

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