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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller Funéraire

FORMATION FUNERAIRE DES HAUTS DE FRANCE

3 000 €à partir de
280 hdurée
5sessions actives
Pas-de-Calaislieu

Objectifs de la formation

Le conseiller funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. C'est la première personne rencontrée, à l'agence de pompes funèbres ou par téléphone. Il accompagne et conseille les familles dans l'organisation des obsèques et dans les démarches administratives et pratiques.
Le conseiller funéraire a avant tout un rôle de coordonnateur. Il explique aux familles les différentes étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. Il organise la cérémonie civile ou religieuse et peut proposer un déroulé (intervenant, textes, musique, recueil des condoléances…).
Il fait respecter les délais et organise les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium…). Il veille à la bonne coordination de tous les intervenants : professionnels du funéraire, services de la mairie, fleuriste, etc.
Le conseiller funéraire a également un rôle commercial : il vend des services et des prestations. Le conseil et la vente de cercueils et d'urnes constituent une part importante de son travail, mais il peut proposer d'autres prestations : soins de conservation, plaques commémoratives, objets de culte, fleurs, marbrerie, avis d'obsèques.
Il intervient aussi comme conseiller prévoyance obsèques pour proposer des contrats d'obsèques aux personnes qui souhaitent les organiser de leur vivant. Il établit les devis et encaisse les factures.
Enfin, le conseiller funéraire a un rôle administratif lié à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport, etc.
Le conseiller funéraire doit prêter une oreille attentive aux personnes en deuil, les rassurer sur le bon déroulement de la cérémonie et leur montrer qu'il prend en charge les aspects techniques et pratiques. Ce métier nécessite donc du tact, de la diplomatie et un bon équilibre personnel, sans oublier le sens de l'organisation et du commerce.
Le métier s'exerce surtout dans un bureau. Il exige une certaine disponibilité (astreinte de nuit, de week-end et de jours fériés).

Programme

- Connaissances administratives générales
- Hygiène, sécurité et ergonomie
- Législation et réglementation funéraire
- Psychologie et sociologie du deuil
- Pratiques et rites du deuil
- Produits, services et conseil à la vente, Règlementation commerciale
- Conception et animation d'une cérémonie
- Encadrement d'une équipe

Résultats attendus

Diplôme certifiant la qualité de Conseiller Funéraire avec un écrit sous forme de questionnaire qui comptera
pour 50 % de la note. Un passage à l'oral sous forme d'entretien avec un jury composé de quatre personnes (30% de la note). Et une évaluation du stage pratique par le tuteur ( 20% de la note)

Les points forts

Notre centre de formation est au cœur d'une entreprise de pompes funèbres gérée depuis 24 ans par le gérant et formateur. Les apprenants observeront l'activité quotidienne de l'entreprise. Des simulations et études de cas viendront compléter le programme.

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu

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