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Titre RNCP 100% CPF À distance

Conseiller funéraire et assimilé

Nepsod

2 650 €à partir de
287 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation Conseiller funéraire et assimilé (niveau 3), le participant sera capable de :
Informer et accompagner une famille en deuil lors d'un entretien, recueillir les volontés, analyser la demande, reformuler, conduire l'échange avec empathie et écoute active, tout en adoptant une posture professionnelle (discrétion, neutralité, respect des croyances et des choix).
Déterminer, avec la famille, l'organisation complète des obsèques et les conditions de la prestation, en respectant les délais légaux, les autorisations, la qualité des ayants droit, et les exigences sanitaires applicables.
Constituer et sécuriser un dossier administratif funéraire conforme (autorités compétentes, pièces, circuits de validation), assurer la traçabilité et gérer des situations administratives complexes (délais, autorisations, cas particuliers, international).
Présenter une offre de produits et services funéraires de manière factuelle, établir un devis réglementaire conforme, expliquer les postes de coût, appliquer les règles de protection du consommateur (information, droit de rétractation, clauses abusives) et formaliser un contrat obsèques lorsque nécessaire.
Concevoir et organiser une cérémonie (religieuse, civile ou laïque) : ordonnancement, protocole, prise de parole, rédaction de textes, coordination des intervenants et respect des rites.
Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, d'ergonomie et de prévention des risques professionnels liées aux activités funéraires (EPI, gestes et postures).
Contribuer à l'organisation du travail en équipe : communication interne, répartition des rôles, gestion de situations de tension, soutien opérationnel.

Programme

La formation prépare au diplôme national de conseiller funéraire exigé pour exercer la fonction, conformément au cadre réglementaire. Le parcours est conçu pour montrer l'appropriation du référentiel via l'étude de textes, des cas pratiques et des simulations proches des situations de travail, puis une mise en application en entreprise.
Programme en centre (140 h) Distanciel
Organisation et fonctionnement des institutions administratives (20 h)
Rôle et compétences de la mairie, du préfet, du procureur, du médecin légiste. Articulation des intervenants selon les situations rencontrées. Études de cas sur circuits d'autorisations et délais.
Hygiène, sécurité, ergonomie (13 h)
Prévention des risques et TMS, gestes et postures, EPI, hygiène en environnement funéraire. Situations types d'intervention et analyse de risques.
Législation et réglementation funéraires (30 h)
Cadre CGCT, responsabilités civiles et pénales, jurisprudence. Délais légaux, qualité des ayants droit, autorisations. Concessions (durée, renouvellement, reprise). Transports national/international, conditions sanitaires et documents requis. Crémation et dispersion. Cas pratiques sur dossiers et erreurs fréquentes (devis, délais, autorisations).
Psychologie et sociologie du deuil (15 h)
Repères sur les processus de deuil, situations particulières (périnatal, suicide, mort violente). Posture d'accompagnement, écoute active, respect des croyances. Jeux de rôle d'entretiens avec débriefing.
Pratiques et rites funéraires (15 h)
Repères sur rites et cérémonies (religieux, civils, laïques), protocole, tenue, préséance, cortège. Mise en situation d'organisation selon contexte.
Produits, services et conseil à la vente, réglementation commerciale et droit de la consommation (20 h)
Recueil des volontés et besoins, présentation factuelle des prestations, devis réglementaire, contrat obsèques, droit de rétractation, clauses abusives. Ateliers de rédaction d'un devis conforme et d'explication tarifaire.
Conception et animation d'une cérémonie (10 h)
Préparation du lieu, ordonnancement, gestes rituels, expression orale, discours et hommages, rédaction de textes. Simulations de conduite de cérémonie.
Techniques de management (10 h)
Styles de management, communication d'équipe, gestion de conflits, répartition des rôles, suivi d'intervention.
Préparation à l'examen (7 h)
Entraînements ciblés, QCM, examens blancs, consolidation des attendus.
Période en entreprise Stage (140 h)
Mise en application sur situations réelles (accueil famille, dossier, devis, organisation obsèques, coordination cérémonie), observation des pratiques et évaluation en situation via livret et grille de suivi, avec objectifs de progression définis.

Résultats attendus

Certification visée
Obtention du Diplôme national de Conseiller funéraire (niveau 3), requis pour exercer la fonction, selon la réglementation en vigueur.
Modalités de validation et de reconnaissance
La validation des acquis est réalisée par un examen organisé conformément aux exigences réglementaires applicables à la formation de conseiller funéraire. Les compétences sont appréciées au regard des attendus du référentiel, via des évaluations permettant de vérifier la maîtrise des connaissances et la capacité à les mobiliser en situation professionnelle.
Évaluations pendant le parcours
Des évaluations sont réalisées tout au long de la formation (QCM, études de cas, mises en situation, examens blancs) afin de mesurer la progression et préparer l'examen. Les simulations s'appuient sur des situations professionnelles représentatives (accueil de familles, constitution de dossier, devis, organisation d'obsèques, préparation de cérémonie).
Stage en entreprise et validation en situation
Le stage (140 h) permet la mise en application en conditions réelles et l'appréciation des compétences sur activités confiées. Un suivi est assuré via un livret et une grille d'évaluation, avec objectifs de progression définis.
Attestations
Une attestation de fin de formation est remise. En cas de réussite à l'examen, délivrance du diplôme national de conseiller funéraire.

Les points forts

Parcours conforme au cadre réglementaire du conseiller funéraire, alternant apports juridiques et mises en situation (entretiens, devis, cérémonie). Formation à distance (140 h) + stage en entreprise (140 h) et préparation structurée à l'examen.

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu

  • OrganismeNepsod
  • Région–
  • Département–
  • SIRET79314668900054

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