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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller funéraire et assimilé

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION HAUTS-DE-FRANCE

2 380 €à partir de
280 hdurée
1session active
Oiselieu

Objectifs de la formation

Accueillir, écouter et accompagner les familles en deuil
Organiser et coordonner les obsèques
Conseiller et vendre des prestations funéraires
Gérer les démarches administratives et réglementaires liées au décès
Agir en professionnel responsable du secteur funéraire

Programme

Accueillir, écouter et accompagner les familles endeuillées
Accueillir une famille en situation de deuil
Écouter avec respect, tact et bienveillance
Expliquer les étapes des obsèques
Prendre en compte les volontés du défunt et de la famille
Gérer des situations émotionnellement difficiles
Adopter une posture professionnelle et éthique
Organiser et coordonner les obsèques
Planifier les obsèques (inhumation, crémation)
Coordonner les intervenants (mairie, culte, crématorium, marbrier, fleuriste…)
Respecter les délais légaux
Organiser la cérémonie civile ou religieuse
Gérer les déplacements du convoi funéraire
Assurer la bonne exécution de la prestation
Conseiller, vendre et établir les prestations funéraires
Présenter et expliquer les prestations funéraires
Conseiller sur les cercueils, urnes et services associés
Établir des devis clairs et conformes à la réglementation
Proposer des contrats de prévoyance obsèques
Encaisser et facturer les prestations
Adopter une posture commerciale respectueuse
Gérer les démarches administratives et réglementaires
Rédiger les actes nécessaires (déclarations de décès, autorisations)
Travailler avec les services de l'état civil
Appliquer la réglementation funéraire
Vérifier la conformité des documents
Gérer les titres de concessions
Assurer la traçabilité administrative
Pour réussir
Stabilité émotionnelle
Sens du service
Respect du cadre réglementaire
Capacité à gérer des situations complexes
Posture professionnelle irréprochable

Résultats attendus

Pour obtenir le diplôme, les 3 éléments doivent être validés
Épreuve écrite (QCM) : 2 h 15
Évaluation en situation professionnelle
Entretien avec jury professionnel : épreuve orale

Les points forts

Obtenir un diplôme national obligatoire et reconnu
Une formation concrète et très professionnalisante
Un métier humain, relationnel et porteur de sens
Une excellente employabilité

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu

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