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Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Perfectionnement - Préparation au Bloc RNCP38399BC01 (Bac Pro MCV)

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2 680 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare au Bloc RNCP38399BC01 « Conseiller et vendre », composante du Bac Pro Métiers du commerce et de la vente – RNCP38399.
OBJECTIF GENERAL : Acquérir l'intégralité des compétences du bloc RNCP38399BC01 en vue de sa présentation à l'épreuve de certification (obtention partielle du diplôme). Cette formation s'adresse aux vendeurs, conseillers commerciaux et managers en poste souhaitant perfectionner leurs pratiques commerciales par l'IA tout en obtenant une reconnaissance certifiée par l'État.
A L'ISSUE DE LA FORMATION, le stagiaire sera capable de mettre en œuvre de manière AUTONOME l'ensemble des compétences visées par le bloc RNCP38399BC01 :
1) ANALYSE CLIENT : utiliser des techniques de découverte enrichies par l'IA, analyser besoins explicites et implicites, construire des guides d'entretien personnalisés, qualifier les prospects selon une méthodologie structurée.
2) ARGUMENTATION ET OBJECTIONS : générer des argumentaires percutants via l'IA, anticiper et traiter efficacement les objections fréquentes, personnaliser son discours selon les canaux de vente (omnicanal), conclure la vente.
3) VENTE OMNICANALE ET FIDELISATION : adapter son discours à chaque canal (physique, web, réseaux sociaux), utiliser l'IA pour personnaliser la relation client, mettre en place des stratégies de fidélisation assistées par l'IA (relances, programmes de fidélité), mesurer la satisfaction client.
4) PREPARATION A LA CERTIFICATION : mobiliser l'ensemble des compétences en situation professionnelle simulée (mise en situation devant jury), connaître les attendus du jury, disposer d'une feuille de route personnalisée.
LIVRABLES CONCRETS : guides d'entretien personnalisés, argumentaires structurés, plan de traitement des objections, stratégie omnicanale définie, plan de fidélisation, playlist de ressources pédagogiques accessible 12 mois.
VALIDATION DES ACQUIS : travaux pratiques, QCM, études de cas, simulations d'entretien. Une attestation de fin de formation précisant les compétences acquises pour le Bloc RNCP38399BC01 est délivrée.

Programme

Cette formation prépare exclusivement au Bloc RNCP38399BC01 « Conseiller et vendre » (Bac Pro Métiers du commerce et de la vente – RNCP38399) – Option B (vente et conseil avec intégration de l'IA générative).
DUREE TOTALE : 18 heures réparties en :
- 8h en classe virtuelle (Zoom) animée par un coach expert + 1h pour la préparation de la certification au BC01.
- 9h en e-learning asynchrone (vidéos pédagogiques) suivi par un coach exp
PROGRAMME DETAILLE (5 modules) :
MODULE 1 (2h présentiel + 2h e-learning) – Fondamentaux de l'IA et prompt engineering
Objectif : Comprendre l'IA générative et maîtriser les bases du prompt.
Contenu : principes de l'IA (ChatGPT, Midjourney), tokens, contexte, température, les 3 règles d'or du prompt (clair, contextualisé, contraint).
Pratique : reformuler un mauvais prompt, comparer réponses floues vs structurées.
Compétences BC01 : Préparation à la vente, analyse des besoins.
MODULE 2 (2h présentiel + 2h e-learning) – Prompt textuel avancé
Objectif : Maîtriser le prompt pour la rédaction, synthèse et créativité.
Contenu : structure d'un prompt textuel (rôle, contexte, format, style), techniques avancées (few-shot, persona, prompt en chaîne).
Pratique : rédiger email pro, note de synthèse, contenu LinkedIn, argumentaire commercial, plan de formation.
Compétences BC01 : Réaliser la vente, conseiller le client.
MODULE 3 (2h présentiel + 2h e-learning) – Prompt image et son
Objectif : Générer des images et du son par prompt.
Contenu : Midjourney, DALL-E, Firefly (structure prompt image : sujet, style, lumière), Suno, ElevenLabs (prompt audio : style musical, voix, émotion).
Pratique : créer illustration blog, jingle, voix off, carte de vœux IA.
Compétences BC01 : Vente omnicanale, personnalisation de la relation client.
MODULE 4 (2h présentiel + 2h e-learning) – Prompt vidéo, chatbot et automatisation
Objectif : Utiliser l'IA pour la vidéo, les chatbots et l'automatisation.
Contenu : génération vidéo (Runway, Pika, HeyGen), création de chatbot personnalisé (ChatGPT custom instructions), automatisation (Zapier/Make avec IA).
Pratique : créer chatbot métier, générer short vidéo, automatiser un prompt quotidien.
Compétences BC01 : Exécution de la vente, développement relation client.
MODULE PREPARATOIRE a la Certification RNCP (1h présentiel + 1h e-learning)
Objectif : Se préparer à l'épreuve du bloc BC01 option B.
Contenu : présentation de la certification, compétences évaluées (dont usage de l'IA), inscription sur Cyclades (candidat libre), kit certification, conseils pour valoriser ses compétences IA.
Livrable final : Carnet IA personnalisé (prompts, créations, préparation certification).
Compétences BC01 : Synthèse et mobilisation des compétences devant jury.
MOYENS PEDAGOGIQUES :
Classe virtuelle Zoom, e-learning vidéo, supports numériques, accès aux outils IA (ChatGPT, Midjourney, Suno, Runway, Zapier), études de cas, exercices pratiques, Carnet IA personnalisé, playlist de ressources accessible.

Résultats attendus

Cette formation prépare au Bloc RNCP38399BC01 « Conseiller et vendre » , composante du Bac Pro Métiers du commerce et de la vente – RNCP38399.
À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de mettre en œuvre de manière autonome l'ensemble des compétences visées par le bloc RNCP38399BC01.
1. Analyse client et découverte des besoins
Le stagiaire sera en mesure de :
Utiliser des techniques de découverte client enrichies par l'IA.
Analyser les besoins explicites et implicites de ses clients.
Construire des guides d'entretien personnalisés.
Qualifier les prospects selon une méthodologie structurée.
2. Argumentation et traitement des objections (Compétence "Réaliser la vente")
Le stagiaire sera capable de :
Générer des argumentaires percutants via l'IA, adaptés à chaque profil client.
Anticiper et traiter efficacement les objections fréquentes.
Personnaliser son discours selon les différents canaux de vente (omnicanal).
Renforcer sa capacité à convaincre et à conclure une vente.
3. Vente omnicanale et fidélisation (Compétence "Exécution de la vente et fidélisation")
Le stagiaire sera en mesure de :
Adapter son discours commercial aux spécificités de chaque canal (physique, web, réseaux sociaux).
Utiliser l'IA pour personnaliser la relation client.
Mettre en place des stratégies de fidélisation assistées par l'IA (relances personnalisées).
Mesurer la satisfaction client et ajuster sa démarche.
4. Préparation à l'évaluation du bloc RNCP38399BC01
Le stagiaire sera capable de :
Mobiliser l'ensemble des compétences acquises en situation professionnelle simulée (mise en situation devant jury).
Connaître les attendus du jury pour le bloc "Conseiller et vendre".
Disposer d'une feuille de route personnalisée pour la certification.
Livrables concrets obtenus
Chaque stagiaire repart avec :
Ses guides d'entretien personnalisés.
Ses argumentaires structurés.
Son plan de traitement des objections.
Une playlist de ressources pédagogiques accessible pendant 12 mois.
Validation des acquis
Les acquis sont validés par travaux pratiques, QCM, études de cas et simulations d'entretien.
Une attestation de fin de formation précisant les compétences acquises en vue du Bloc RNCP38399BC01 est délivrée.

Les points forts

100% opérationnel : IA appliquée à la vente (prompts, textes, images, sons, vidéos, chatbots). Certification RNCP38399BC01 incluse. Carnet IA personnalisé.

La certification

BAC PRO Métiers du commerce et de la vente

RNCP 38399 RS -1 CertifInfo 104849

Organisme & lieu

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