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Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Perfectionnement - Préparation BC01 - RNCP38399

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2 680 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Titre : Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Perfectionnement - Préparation BC01 - RNCP38399
Cette formation certifiante prépare spécifiquement à l'acquisition du bloc BC01 « Conseiller et vendre » de la certification RNCP38399 (Bac Pro Métiers du commerce et de la vente). Notre équipe d'experts en IA appliquée à la vente vous accompagne dans la maîtrise des trois compétences fondamentales du BC01 : la préparation et la réalisation de la vente, la vente omnicanale et l'exécution du processus commercial.
Objectif général : À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable d'utiliser l'intelligence artificielle comme assistant commercial pour optimiser l'ensemble de son processus de vente, du premier contact client jusqu'à la fidélisation, en conformité avec les exigences du BC01.
Objectifs pédagogiques détaillés (alignés BC01) :
1. Maîtriser la découverte et l'analyse client augmentée par l'IA : Le stagiaire apprend à utiliser l'IA pour analyser les besoins explicites et implicites de ses clients. Il crée des guides d'entretien personnalisés et prépare ses arguments en amont de chaque rendez-vous commercial.
2. Développer des argumentaires percutants et traiter les objections avec l'IA : Le stagiaire maîtrise les techniques d'argumentation ciblée et utilise l'IA pour générer des argumentaires adaptés à chaque profil client. Il anticipe et prépare le traitement des objections courantes pour renforcer sa capacité à convaincre et conclure.
3. Assurer une présence commerciale omnicanale cohérente : Le stagiaire comprend les spécificités de chaque canal de vente (physique, web, réseaux sociaux) et adapte son discours en conséquence. Il utilise l'IA pour personnaliser la relation client à chaque point de contact et garantir une expérience d'achat fluide.
4. Optimiser la fidélisation et le développement de la relation client : Le stagiaire met en place des stratégies de fidélisation assistées par l'IA, incluant des relances personnalisées et des actions de suivi client. Il mesure la satisfaction et ajuste sa démarche pour développer une relation durable.
5. Se préparer efficacement à l'évaluation du BC01 : Le stagiaire consolide l'ensemble des compétences acquises et se prépare aux mises en situation professionnelle évaluées dans le cadre du BC01. Il bénéficie de simulations pour aborder sereinement son épreuve de certification.
Public visé : Professionnels de la vente, conseillers commerciaux, chargés de clientèle, personnes en reconversion souhaitant valider le bloc BC01.
Prérequis : Niveau BAC minimum. Expérience en commerce recommandée. Aucune connaissance technique préalable en IA requise.
Modalités pédagogiques : Formation en classe virtuelle de 7h ou 9h selon formule choisie. Approche pratique alternant apports conceptuels, démonstrations d'outils d'IA, ateliers guidés et cas concrets.
Le module 4 « Du SEO au GEO » est optionnel. Il apporte des compétences complémentaires en création de contenu visible avec l'IA.

Programme

Titre : Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Perfectionnement - Préparation BC01 - RNCP38399
Programme de formation - Liste non exhaustive des compétences travaillées :
Conformément à nos engagements, "Cette action de formation vise exclusivement la préparation et la validation du bloc de compétences RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre.. Une matrice de conformité est disponible sur simple demande.
Durée totale : 9 heures (5 modules)
MODULE 1 (2h) – L'Analyse Client & La Découverte Augmentée par l'IA
Maîtriser les techniques de découverte client assistées par l'IA pour préparer ses entretiens de vente. Contenu : fondamentaux de la découverte client, utilisation de l'IA pour analyser les besoins explicites et implicites, création de guides d'entretien personnalisés, préparation des arguments adaptés au profil client. Exercice pratique : analyser un cas client réel avec l'IA. (Compétences BC01 : Préparation à la vente, analyse des besoins)
MODULE 2 (2h) – Argumentation & Objections : L'Art de Convaincre avec l'IA
Développer des argumentaires percutants et traiter efficacement les objections grâce à l'IA. Contenu : techniques d'argumentation ciblée, génération d'argumentaires adaptés à chaque profil client avec l'IA, anticipation et traitement des objections, personnalisation du discours selon les canaux. Atelier : construire un argumentaire complet et préparer les réponses aux objections. (Compétences BC01 : Réaliser la vente, conseiller le client)
MODULE 3 (2h) – Le Conseiller Connecté : Omnicanalité et Fidélisation Assistée par l'IA
Maîtriser la relation client omnicanale et les techniques de fidélisation augmentées par l'IA. Contenu : spécificités de la vente omnicanale (physique, web, réseaux sociaux), adaptation du discours selon le canal, personnalisation de la relation client à chaque point de contact avec l'IA, stratégies de fidélisation (programmes, relances personnalisées). Cas pratique : définir une stratégie omnicanale cohérente. (Compétences BC01 : Vente omnicanale, exécution de la vente, développement de la relation client)
MODULE 4 (2h) – Du SEO au GEO : Créer des Contenus Visibles à l'Ère de l'IA (OPTIONNEL)
Découvrir comment créer des contenus optimisés pour les moteurs de recherche traditionnels (SEO) et les nouveaux moteurs génératifs (GEO). Contenu : fondamentaux du SEO, compréhension du GEO (comment les IA génératives sélectionnent et restituent l'information), création de contenu assistée par l'IA pour répondre aux exigences SEO et GEO, stratégies de visibilité combinée. Atelier pratique : créer un article de blog optimisé SEO et GEO avec l'IA. Ce module apporte une valeur ajoutée sans être nécessaire à la validation du BC01.
MODULE 5 (1h) – Le Sprint Final : Décrocher votre Certification BC01
Consolider les acquis et se préparer efficacement à l'évaluation du bloc BC01. Contenu : synthèse des compétences clés, méthodologie de préparation à l'épreuve (attentes du jury, critères d'évaluation).

Résultats attendus

"Cette action de formation vise exclusivement la préparation et la validation du bloc de compétences RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre. À l'issue de cette formation le stagiaire sera capable de mettre en œuvre l'ensemble des compétences visées de manière autonome.
En matière d'analyse client et de découverte : Le stagiaire maîtrise les techniques de découverte client augmentées par l'IA. Il analyse efficacement les besoins explicites et implicites de ses clients. Il crée des guides d'entretien personnalisés et prépare ses arguments en amont de chaque rendez-vous commercial. Il dispose d'une méthodologie structurée pour qualifier ses prospects et adapter son approche selon chaque profil.
En matière d'argumentation et traitement des objections : Le stagiaire développe des argumentaires percutants générés avec l'IA, adaptés à chaque profil client. Il anticipe et prépare le traitement des objections courantes avec aisance. Il personnalise son discours commercial en fonction des différents canaux de vente. Il renforce significativement sa capacité à convaincre et à conclure ses ventes.
En matière de vente omnicanale et fidélisation : Le stagiaire comprend les spécificités de chaque canal de vente (physique, web, réseaux sociaux). Il adapte son discours commercial selon le canal utilisé pour garantir une cohérence globale. Il utilise l'IA pour personnaliser la relation client à chaque point de contact. Il met en place des stratégies de fidélisation assistées par l'IA incluant des relances personnalisées et des programmes de fidélité adaptés. Il mesure la satisfaction client et ajuste sa démarche en conséquence.
En matière de création de contenu visible (formule 9h) : Le stagiaire maîtrise les fondamentaux du SEO et comprend les mécanismes du GEO (Generative Engine Optimization). Il crée des contenus optimisés pour être visibles sur les moteurs de recherche traditionnels et cités par les IA génératives. Il utilise l'IA comme assistant de création pour produire des articles et publications attractifs.
En matière de préparation à la certification BC01 : Le stagiaire consolide l'ensemble des compétences acquises durant la formation. Il maîtrise la méthodologie de préparation à l'épreuve et connaît précisément les attentes du jury. Il s'est entraîné grâce à des simulations de mises en situation professionnelle réalistes. Il dispose d'une feuille de route personnalisée pour les semaines précédant sa certification.
Livrables concrets obtenus : Chaque stagiaire repart avec ses guides d'entretien personnalisés, ses argumentaires structurés, ses réponses préparées aux objections courantes, sa stratégie omnicanale définie, son plan de fidélisation, et pour la formule 9h, ses premiers contenus optimisés SEO/GEO. Une playlist de ressources pédagogiques est accessible pendant 12 mois.
Validation des acquis : Les acquis sont validés par les travaux pratiques, les questionnaires de fin de module (QCM, études de cas).

Les points forts

Formation certifiante BC01, 9h avec module optionnel SEO/GEO, IA appliquée à la vente, simulations certification, accompagnement 12 mois et ressources illimitées.

La certification

BAC PRO Métiers du commerce et de la vente

RNCP 38399 RS -1 CertifInfo 104849

Organisme & lieu