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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller de Vente - BC02 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

CENTRE DE FORMATION BEAUSEJOUR

4 635 €à partir de
350 hdurée
1session active
Girondelieu

Objectifs de la formation

La formation vise l'acquisition du bloc 2 de la certification AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

Programme

Contribuer à la notoriété de son unité marchande
Conduire un entretien de vente
Traiter les litiges clients et assurer un rôle d'interface
Fidéliser son portefeuille client

Résultats attendus

Les compétences des candidats pour l'accès au CCP 2 sont évaluées par un jury au vu :
D'une mise en situation professionnelles de 45 minutes relative aux compétences "Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image, Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente et Assurer le suivi de ses ventes"
D'un questionnement à partir de production(s) relatif à la compétence "Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client"
Les compétences des candidats pour l'accès au CCP sont aussi évaluées par un jury au vu de la réalisation d'un dossier professionnel et des résultats des évaluations passées en cours de formation.
La réussite à l'épreuve de validation permet la délivrance d'un certificat du bloc 2

Les points forts

etude de cas, mise en situation professionnelle, évaluation en cours de formation

La certification

TP Conseiller de vente

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Commerce, vente
  • DomaineVente spécialisée
  • Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207

Organisme & lieu

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