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Certif. RS 100% CPF

Communiquer avec ses clients et partenaires en anglais

SAM'COMPETENCES

2 450 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Vendéelieu

Objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
établir et maintenir une relation professionnelle avec un interlocuteur anglophone ;
comprendre et traiter une demande orale ou écrite ;
présenter son activité, ses produits ou ses services ;
échanger des informations et argumenter dans une situation professionnelle ;
communiquer par téléphone, visioconférence et e-mail ;
gérer une difficulté, une incompréhension ou une demande particulière ;
adapter sa communication au contexte et à son interlocuteur.
Les compétences de compréhension et d'expression, à l'écrit comme à l'oral, sont développées en référence au CECRL. Le parcours est individualisé selon le niveau initial, les besoins professionnels et la progression visée.

Programme

Séquence 1 – Établir la relation professionnelle — 5 h
Se présenter et présenter son entreprise. Identifier son interlocuteur et ses besoins. Engager et maintenir un échange professionnel. Adapter les formules et le registre de communication.
CECRL : compréhension orale, expression et interaction orales.
Séquence 2 – Comprendre et traiter une demande — 5 h
Comprendre les informations essentielles à l'oral et à l'écrit. Questionner, demander des précisions, reformuler et vérifier sa compréhension. Répondre de manière adaptée.
CECRL : compréhension orale et écrite, interaction orale.
Séquence 3 – Présenter et expliquer son offre — 5 h
Présenter son activité, ses produits ou ses services. Décrire des caractéristiques, expliquer un fonctionnement, comparer et mettre en avant des avantages. Répondre aux questions d'un interlocuteur.
CECRL : expression orale et écrite, interaction orale.
Séquence 4 – Communiquer à distance et par écrit — 5 h
Gérer des appels et visioconférences. Rédiger des e-mails professionnels. Confirmer une information, une demande ou un rendez-vous. Adapter ses écrits à la situation professionnelle.
CECRL : compréhension et expression écrites et orales.
Séquence 5 – Gérer les situations complexes — 5 h
Expliquer une difficulté. Répondre à une objection ou une réclamation. Proposer une solution ou une alternative. Argumenter, clarifier et reformuler. Maintenir une communication professionnelle en situation imprévue.
CECRL : compréhension, expression et interaction.
Séquence 6 – Mise en situation globale et préparation CLOE — 5 h
Simulations professionnelles contextualisées au métier du stagiaire. Mobilisation des quatre compétences linguistiques. Consolidation individualisée des compétences nécessitant un renforcement. Préparation aux modalités de la certification CLOE.

Résultats attendus

Développer son autonomie pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones dans différentes situations professionnelles, à l'oral comme à l'écrit.
La progression est mesurée en référence au CECRL et aux objectifs définis lors du positionnement initial.
Préparation à la certification CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel (RS7667).

Les points forts

Formation pratique et individualisée autour de l'environnement professionnel du stagiaire. Présentations, vocabulaire et mises en situation adaptés à son métier. Progression suivie selon le CECRL et préparation intégrée à CLOE.

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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