Communiquer avec aisance en ANGLAIS dans la RESTAURATION ONLINE
DE CONINCK ESTA
Objectifs de la formation
• Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
• Identifier le vocabulaire technique et pratique de la restauration
• Acquérir de l'assurance dans son expression orale
• Travail d'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
• Comprendre les phrases simples
• Acquérir les termes pour gérer le service
• Savoir gérer une commande
• Conseiller un client correctement
• Conseiller le vin et terminologie du vin
• Connaître les aliments allergènes
• Comprendre une demande d'un client
• Savoir gérer une demande particulière
• Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
Programme
• Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
• Identifier le vocabulaire technique et pratique de la restauration
• Acquérir de l'assurance dans son expression orale
• Travail d'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
• Comprendre les phrases simples
• Acquérir les termes pour gérer le service
• Savoir gérer une commande
• Conseiller un client correctement
• Conseiller le vin et terminologie du vin
• Connaître les aliments allergènes
• Comprendre une demande d'un client
• Savoir gérer une demande particulière
• Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
Résultats attendus
Amener le stagiaire à la certification
Les points forts
Un suivi individualisé sous la forme de tests avec débriefing et d'entretiens individuels vous permettra d'évaluer votre progression et de surmonter les difficultés que vous pourriez rencontrer. Vous pourrez aussi affiner votre objectif professionnel
La certification
Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 7314 CertifInfo 112522 Organisme & lieu
- OrganismeDE CONINCK ESTA
- Région