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Titre RNCP 100% CPF À distance

Communication assertive en situation professionnelle

L ECOLE VIRTUELLE

2 990 €à partir de
Durée variabledurée
4sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Accompagner des situations de communication professionnelles par une posture assertive, grâce aux techniques de la communication non-violente et la médiation.
En fin de formation, vous saurez :
- Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites
- Repérer les styles de personnalité pour mieux convaincre votre interlocuteur et réguler ses émotions
- Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale
- S'affirmer et savoir dire non avec assertivité et respect
- Prévenir et gérer les désaccords avec tact
- Négocier et traiter les objections
- Maîtriser les techniques de la communication non-violente et de médiation

Programme

Grâce aux tests, exercices, parcours en ligne et suivi en VISIO mensuelles en petits groupes, vous saurez :
- Vous exprimer clairement et de manière convaincante
- Renforcer votre assertivité et votre capacité à dire non de manière constructive
- Améliorer vos compétences en résolution de conflits
- Développer des relations professionnelles harmonieuses et efficaces
- Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur
- Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles
- Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs

Résultats attendus

- Attestation de formation à télécharger en fin de parcours
- Passage d'une certification professionnelle en médiation

Les points forts

- Parcours en ligne de 50H accessible pendant 1 an + 5 séances VISIO (mises en situation...) /REPLAYS animées par une équipe de formatrice formées en communication non violente et médiation
- Des compétences en communication visibles

La certification

Médiateur social et interculturel

RNCP 41674 RS -1 CertifInfo 120154

Organisme & lieu

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