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Titre RNCP 100% CPF

Communicant (e) en Médiation

DEMARCHE CITOYENNE LA DIVERSITE S AMUSE

3 700 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Héraultlieu

Objectifs de la formation

Maîtriser les techniques de communication médiative
Adopter une posture neutre et bienveillante
Faciliter l'écoute active et l'expression des besoins
Gérer les tensions par le langage
Adapter son discours aux publics en conflit
Utiliser la reformulation et la clarification
Créer un cadre de dialogue constructif

Programme

Les bases de la communication en médiation
Écoute active et posture neutre
Techniques de reformulation et clarification
Expression non violente des besoins et émotions
Gérer les silences, les tensions et les malentendus
Adapter sa communication aux différents profils
Construire un cadre verbal sécurisant
Mises en situation et analyse de pratiques

Résultats attendus

Amélioration de la qualité du dialogue en situation de tension
Acquisition d'une posture communicative neutre et apaisante
Capacité à reformuler et clarifier les propos conflictuels
Meilleure gestion émotionnelle lors d'échanges sensibles
Facilitation de la compréhension mutuelle entre parties

Les points forts

Centrée sur la communication relationnelle
Outils concrets et transférables
Posture professionnelle renforcée
Nombreuses mises en situation réalistes
Adaptée à divers contextes de médiation

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

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