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Certif. RS 100% CPF

CLOE ITALIEN - ACCUEIL ET TOURISME

ADEO

1 440 €à partir de
14–27 hdurée
2sessions actives
Loirelieu

Objectifs de la formation

Cette formation permet de développer les compétences nécessaires pour accueillir, informer et accompagner une clientèle italienne dans des situations professionnelles liées au tourisme, à l'hôtellerie, à la restauration ou à l'accueil du public.

Programme

Cette formation vise à améliorer la compréhension et l'expression en italien dans des situations concrètes :
- Accueillir un client ou un visiteur italien et engager une conversation simple.
- Comprendre les demandes d'informations liées au tourisme et aux services.
- Présenter un lieu, une activité ou un service touristique.
- Donner des indications et orienter un visiteur.
- Gérer une réservation ou répondre à une demande client.
- Rédiger ou comprendre des messages professionnels simples (email, confirmation, information).
- Interagir avec aisance dans des situations d'accueil et de relation client.
- Se préparer au passage de la certification CLOE Italien.

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone).
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence).
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Communiquer de façon naturelle à l'oral,
Se faire comprendre avec une prononciation claire,
Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.

Les points forts

Programme spécialisé tourisme – accueil – relation client
Mise en situation réaliste inspirée des situations professionnelles
Acquisition d'un vocabulaire utile pour l'accueil de visiteurs italiens
Développement de l'aisance à l'oral dans les échanges

La certification

Certification CLOE italien

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineItalien
RS 6439 CertifInfo 112673

Organisme & lieu

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