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Certif. RS 100% CPF

CLOE ANGLAIS : communiquer dans un contexte professionnel oral et écrit

Nathalie ADAM COACH

1 505 €à partir de
22 hdurée
2sessions actives
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Échanger avec fluidité dans un contexte professionnel courant (réunions, appels téléphoniques, échanges commerciaux).
• Rédiger des écrits professionnels structurés, clairs et concis (e-mails, comptes-rendus courts, messages de suivi).
• Comprendre l'essentiel de documents professionnels et de discours oraux standards en anglais.
• Maîtriser le vocabulaire technique et transversal de l'entreprise.
• Nuancer son discours grâce à une maîtrise rigoureuse des repères temporels (grammaire et conjugaison).
• Argumenter, négocier ou gérer des imprévus à un niveau intermédiaire à avancé.
• Communiquer en situation socioprofessionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées.
• Valider ses compétences linguistiques par le passage de la certification CLOE (Compétences Linguistiques Orales et Écrites) reconnue au niveau national et européen.
Objectifs Pédagogiques Spécifiques :
• Maîtriser les formules de salutation, de présentation et de politesse dans un cadre professionnel.
• Participer à des discussions et des échanges professionnels courants.
• Gérer efficacement des appels téléphoniques (prendre/ laisser un message/ donner / demander des informations ).
• Rédiger des emails, des notes claires et concises.
• Synthétiser des informations écrites et orales.
• Comprendre les informations clés et les instructions dans des documents écrits et des communications orales professionnelles
• Exprimer un point de vue, argumenter simplement et proposer des solutions en cas de problème

Programme

Formation d'anglais professionnel 100% individualisée conçue pour vous rendre rapidement opérationnel(le) à l'oral comme à l'écrit dans votre environnement de travail.
Module 0 (1H30) Bilan initial
Test de positionnement écrit et entretien oral.
Bilan des besoins professionnels.
Objectif : Définir la "Roadmap" personnalisée et lever les premiers blocages.
Module 1 : Monter en compétence dans la communication écrite (4h)
• Structure et conventions des emails professionnels (objet précis, formules d'ouverture/fermeture, concision).
• Rédaction de demandes, confirmations, informations et réponses simples.
• Adapter le registre (formel/informel) selon le destinataire et le contexte.
• Compréhension de messages écrits courts (memos, notes,..).
• Mise en pratique : Rédaction d'emails : suivi, prise de RDV, annulation RDV, présentation d'un service.
Module 2 : communiquer à l'oral et interagir en réunion/au téléphone (4 h)
• Se présenter, présenter son entreprise et ses projets (Elevator Pitch).
• Gérer un appel téléphonique professionnel pour répondre, passer un appel, laisser un message.
• animer une courte réunion : ouvrir, diriger, poser des questions de clarification, clore.
• Exprimer son accord/désaccord.
• Compréhension orale : Suivre une discussion professionnelle à débit normal et identifier les points clés d'un message oral.
• Prononciation : Travail sur l'accentuation et le rythme pour se faire comprendre clairement.
• Jeux de rôle : Simulation / Prise de RDV/ Présenter un service/
Module 3 : Compréhension orale et prise de parole plus complexe (6h)
Listening : Comprendre des interventions plus longues (présentations, webinaires) et identifier les intentions du locuteur :
• Repérer les mots-clés, l'intonation et l'intention du locuteur: Sensibiliser à la prononciation et aux différents accents.
• Mettre en pratique les expressions idiomatiques courantes du monde des affaires.
• Présenter un projet ou un argumentaire simple, gestion d'imprévus ou de petites réclamations.
• Précision linguistique : Utiliser des modaux (could, would, should) pour nuancer ses propos.
Module 4 : Gérer les situations imprévues et les problèmes (3h30)
• Utiliser un vocabulaire adapté pour exprimer un problème, s'excuser, proposer des alternatives.
• Argumenter un point de vue simplement et proposer des solutions.
• Reformuler le problème pour s'assurer de sa compréhension.
• Mise en situation : Rédaction d'un email de réponse à une réclamation client.
• Jeux de rôle : simulation de résolution de problèmes par téléphone ou en interaction directe.
Module 5 : Préparation à la Certification & Examen blanc (2h30)
• Révision générale des points faibles identifiés.
• Entraînement chronométré sur la partie adaptative (questions écrites/orales).
• Simulation de l'entretien oral avec le jury (mises en situation, discussion sur un thème professionnel).
• Feedback correctif immédiat et stratégies pour le jour J.

Résultats attendus

À l'issue du parcours, l'apprenant a développé une autonomie réelle en anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit et dispose de compétences directement mobilisables dans son activité. Compétences acquises et démontrées :
- Expression écrite : rédiger des écrits professionnels clairs et structurés (e-mails, comptes-rendus courts, messages de suivi) en employant un vocabulaire adapté au contexte et des structures grammaticales correctes.
- Compréhension écrite : analyser des textes et documents professionnels courts en dégageant le sens global et les détails clés, et en définir l'action ou la réponse attendue.
- Compréhension orale : comprendre des annonces, dialogues et échanges oraux standards (réunions, appels, visioconférences) et en extraire les informations essentielles.
- Expression orale : participer à une communication professionnelle avec aisance (réunions, entretiens téléphoniques, présentation de projet), argumenter et gérer des imprévus avec une prononciation claire.
Sur le plan opérationnel, l'apprenant est capable d'échanger avec fluidité en situation professionnelle courante, de maîtriser le vocabulaire transversal et technique de son entreprise, de nuancer son discours grâce à une bonne gestion des repères temporels, et de communiquer en situation socioprofessionnelle ou spécifique à son métier en employant les expressions adaptées.
Validation et reconnaissance :
- Passage de la certification CLOE (Compétences Linguistiques Orales et Écrites), reconnue aux niveaux national et européen.
L'évaluation, réalisée entièrement à distance, comprend une épreuve écrite adaptative en ligne et un entretien oral individuel (20 min) avec un évaluateur agrée, garantissant l'impartialité et la conformité du niveau de sortie.
- Positionnement précis sur la grille du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL), de A2 à C2, avec un résultat détaillé par compétence et un résultat global.
- Délivrance du Certificat CLOE, qui atteste du niveau CECRL atteint et de la spécialisation du candidat selon son objectif métier.
- Remise d'une attestation de fin de formation détaillant les acquis pédagogiques.
Concrètement, le candidat repart avec un niveau d'anglais professionnel mesuré et certifié, immédiatement valorisable auprès de tout employeur ou dans le cadre d'une évolution professionnelle, ainsi qu'avec des méthodes de communication et des automatismes durables, applicables dès la fin de la formation dans ses échanges quotidiens en anglais.

Les points forts

• Approche ciblée "Business" : Contenus directement applicables au quotidien professionnel.
• Adaptation aux contraintes des clients /modules personnalisables.
• Méthodes pédagogiques basées sur des jeux de rôle .
• Plateforme d'entraînement CLOE

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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