éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Certif. RS 100% CPF

CLOE Anglais – Accueil du public et services à la personne (cours individuels)

ASSOCIATION DES FORMATEURS INDEPENDANTS

1 610 €à partir de
18 hdurée
1session active
Alpes-Maritimeslieu

Objectifs de la formation

FORMATION 100 % INDIVIDUELLE — un formateur, un stagiaire.
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- lire formulaires, règlements, messages et documents remis par les usagers ;
- comprendre les demandes et les inquiétudes d'un usager ou d'un parent ;
- rédiger un message d'information, une consigne ou un compte rendu à une famille ;
- accueillir, expliquer un fonctionnement et rassurer à l'oral.
Compétences CLOE travaillées :
- C1 – Lire et comprendre des documents écrits en anglais pour en extraire les informations utiles à sa tâche professionnelle
- C2 – Comprendre et exploiter des communications orales en anglais (dialogues, réunions, présentations)
- C3 – Rédiger des écrits professionnels en anglais avec une correction linguistique suffisante
- C4 – Interagir à l'oral en anglais dans des situations de travail variées, avec clarté et aisance

Programme

Cours individuels de 18 h, en 7 modules :
M1 – Accueillir un usager ou une famille (3 h) : Accueil, présentation de la structure, questions, reformulation
M2 – Expliquer le fonctionnement (3 h) : Lire et expliquer un règlement, un planning, une procédure d'inscription
M3 – Formulaires et documents (3 h) : Formulaires d'inscription, autorisations, fiches de renseignements
M4 – Informer par écrit (3 h) : Mot d'information, consigne, rappel, compte rendu de journée
M5 – Rassurer et gérer une situation sensible (2 h) : Inquiétude d'un parent, incident, désaccord, orientation vers un interlocuteur
M6 – Transmettre et assurer le suivi (2 h) : Transmission orale, rendez-vous de suivi, mail récapitulatif
M7 – Préparation à la certification CLOE (2 h) : Présentation du déroulement CLOE (épreuve écrite en ligne, entretien oral en visioconférence) ; entraînement sur la plateforme « Réussir CLOE » ; simulation d'entretien oral sur le thème de la formation ; plan de révision personnel

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation : « CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel » (RS7667, CCI France). Épreuve écrite en ligne sous surveillance asynchrone et entretien oral en visioconférence ; résultat situé sur le CECRL de A2 à C2 (A2 requis). Inscription à l'examen après 80 % du parcours, passage à distance dans les semaines qui suivent. Coût de la certification inclus dans le prix. Attestation de fin de formation.

Les points forts

Formation 100 % individuelle : un formateur pour vous seul. Parcours adapté à votre métier et à votre niveau. 18 h en face-à-face. Certification CLOE incluse. Présentiel ou visio.

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

Formations similaires