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Certif. RS 100% CPF

Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA)

AEROFORM INTERNATIONAL

2 600 €à partir de
150 hdurée
0session active
Val-d'Oiselieu

Objectifs de la formation

La certification de membre d'équipage de cabine répond au besoin des exploitants de transport aérien commercial de passagers (compagnies aériennes) de disposer de personnels qualifiés et compétents aptes à assurer des fonctions et responsabilités de sécurité en cabine à bord des aéronefs. Le membre d'équipage de cabine assure une double fonction de sécurité/sauvetage et commerciale.

Programme

Séquence 1 : Découverte du métier et environnement aéronautique
• Présentation du métier d'hôtesse de l'air et steward
• Organisation du transport aérien
• Réglementation aéronautique et sécurité aérienne
• Rôle et responsabilités du membre d'équipage de cabine
• Facteurs humains et travail en équipe
Séquence 2 : Sécurité et procédures d'urgence
• Consignes de sécurité à bord
• Procédures normales et anormales
• Gestion des situations d'urgence
• Utilisation des équipements de sécurité
• Coordination avec l'équipage de conduite
Séquence 3 : Lutte contre l'incendie et fumées
• Prévention des incendies à bord
• Utilisation des extincteurs
• Procédures de lutte contre le feu et les fumées
• Gestion des incidents techniques
• Protection des passagers et de l'équipage
Séquence 4 : Survie et évacuation
• Évacuation d'urgence des passagers
• Techniques de survie terrestre et maritime
• Utilisation des équipements de survie
• Procédures d'amerrissage
• Exercices pratiques en environnement aquatique
Séquence 5 : Secourisme et assistance aux passagers
• Gestes de premiers secours
• Prise en charge des malaises à bord
• Gestion des passagers en difficulté
• Assistance aux personnes à mobilité réduite
• Gestion du stress et des comportements difficiles
Séquence 6 : Relation client et communication professionnelle
• Accueil et service à bord
• Communication professionnelle en français et en anglais
• Gestion de la relation passagers
• Techniques de communication interculturelle
• Qualité de service et image de la compagnie aérienne
Séquence 7 : Préparation aux examens DGAC
• Révisions générales théoriques
• Entraînement aux QCM réglementaires
• Simulations pratiques
• Mises en situation professionnelles
• Préparation aux épreuves finales DGAC
Moyens pédagogiques
• Supports pédagogiques et réglementaires
• Vidéoprojection
• Plateforme numérique
• Matériel de sécurité cabine
• Maquettes et équipements aéronautiques
• Exercices pratiques
• Simulations professionnelles
• Mises en situation d'urgence
• Formation pratique aquatique
• Jeux de rôle
• Examens blancs
• Coaching pédagogique
Travaux demandés
• Réalisation d'exercices de sécurité cabine
• Simulations d'évacuation d'urgence
• Exercices de lutte contre l'incendie
• Mises en situation de secourisme
• Simulation de gestion passagers
• Exercices de communication professionnelle en anglais
• Études de cas réglementaires
• Préparation aux épreuves DGAC
• Mises en situation complètes
Évaluation intermédiaire
• Questionnaires réglementaires
• Validation des procédures de sécurité
• Contrôle des gestes de secourisme
• Évaluation des exercices pratiques
• Simulation de situations d'urgence
• Mises en situation professionnelles
Évaluation finale
• Épreuves conformes au référentiel du RS5548
• Examen théorique sous forme de QCM organisé selon les exigences DGAC
• Examen CCA pratique
• Délivrance de la carte de Membre d'équipage par La DGAC
Organisation de l'évaluation
• Les sessions d'évaluation sont organisées men

Résultats attendus

Résultats attendus
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Assurer la sécurité des passagers et de l'équipage à bord d'un aéronef
• Appliquer les procédures normales, anormales et d'urgence
• Utiliser les équipements de sécurité et de sauvetage
• Gérer les situations d'urgence et participer aux évacuations
• Porter assistance aux passagers en cas de problème à bord
• Communiquer efficacement avec les passagers et l'équipage
• Travailler en équipe dans le respect des procédures aéronautiques
• Contribuer à la qualité de service et à l'image de la compagnie aérienne
Les compétences visées sont conformes aux exigences du Certificat de Membre d'Équipage de Cabine RS5548.
Organisation de l'évaluation
• Les sessions d'examen sont organisées selon un calendrier la DGAC et les convocations pour le CCA théorique sont adressés 10 jours maximum qui suit l'entrée en formation
• Les évaluations se déroulent dans un centre agréé DGAC pour la partie Théorique et dans un centre d'examen agrée pour la partie pratique
• Les frais d'examen sont inclus dans les coûts pédagogiques (à adapter selon votre organisation)
• Une convocation officielle est adressée avant les épreuves au minimum 15 jours avant la date d'examen
• Les épreuves comprennent des évaluations théoriques et pratiques conformément aux exigences DGAC et européennes
les délais de passage d'examens pratique dépendant du résultat de l'examen théorique , les examens pratiques se déroulent dans un délais maximum de 6 mois après l'obtention du CCA théorique

Les points forts

FORMATION COURTE ET COMPLETE

La certification

Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA)

RS 5548 CertifInfo 81181

Organisme & lieu

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