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Titre RNCP 100% CPF

CCP2 ACOM : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

AVENIR FORMATION CONSEIL

4 500 €à partir de
300 hdurée
1session active
Maine-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

Intégration des savoir-faire et connaissances et utiles au métier visé.

Programme

INFORMATIQUE
Traitement de texte WORD
Tableur EXCEL
Logiciel de PréAO : POWERPOINT
Information et Communication-Réseaux sociaux-Messagerie
ANGLAIS
Révisions de base en anglais
Exercices écrits:
E mail style
Opening and closing
Invitations and directions
Arranging a meeting
Customer/supplier sequence
Inquiries and orders
Discussing terms
Asking for payment
Complaints
Apologies
Mise en situation :
Telephone role play : Dealing with an agenda
Domaine des Tourels - organisation d'un déplacement
RB - relation client
Chancel - Organisation d'une visite d'entreprise
Presentation d'entreprise
Mecauto - Relations clients fournisseurs
COMMUNICATION ECRITE
Prendre contact en face à face
Prendre contact à distance
Lettres et courriels : conseils généraux
Des formules pour l'entrée en contact, pour débuter
Des formules pour demander
Assurer une veille informationnelle et commerciale
Collecter, traiter et exploiter l'information
Diffuser l'information en interne et en externe
Des formules pour relancer, pousser à agir
Des formules pour refuser
Produire les supports de communication adaptés
Assurer le suivi administratif des opérations de promotion
Des formules pour présenter des excuses, rassurer
Des formules pour présenter ses condoléances
Des exercices complémentaires pour se tester
Rédiger des écrits professionnels à usage externe
Communiquer dans les médias sociaux
Accueillir, Informer et conseiller les clients
La communication globale
La communication institutionnelle
GESTION
Proportionnalité
Pourcentages
Formation des prix
Doc de synthèse en comptabilité
Les stocks
L'analyse statistique des clients
Les coûts commerciaux et seuil de rentabilité
ORGANISATION PROFESSIONNELLE
Préparer les propositions commerciales
Préparer les contrats commerciaux
Tenir compte du comportement d'achat du client
Segmenter et cibler la clientèle
Accueillir le client
Découvrir les besoins et les motivations du client
Argumenter et traiter les objections
Conclure la vente
Suivre la clientèle
Développer la fidélité
La planification des activités et des prestations
La préparation et la participation à la négociation
L'organisation d'évènements internes et externes
Participer à des salons
Organiser des évènements
Animer des espaces commerciaux
Proposer et organiser des animations commerciales
Proposer et organiser des opérations promotionnelles
Remonter l'information commerciale
Analyser et suivre l'action commerciale
L'élaboration des tableaux de bord

Résultats attendus

Montée en compétences

Les points forts

Accompagnement pédagogique individuel.
Entrées et sorties permanentes.
Adaptation en continu des rythmes et des parcours de formation.
Accompagnement pour les dossiers de demande de matériel adapté.

La certification

TP Assistant commercial

RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575

Organisme & lieu

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