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Titre RNCP 100% CPF

CCP1 ACOM : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

AVENIR FORMATION CONSEIL

4 500 €à partir de
300 hdurée
1session active
Maine-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

Intégration des savoir-faire et connaissances et utiles au métier visé.

Programme

INFORMATIQUE
Traitement de texte WORD
Tableur EXCEL
Logiciel de PréAO : POWERPOINT
Information et Communication Réseaux sociaux Messagerie
ANGLAIS
Révisions de base en anglais
Exercices écrits:
E mail style
Opening and closing
Invitations and directions
Arranging a meeting
Customer/supplier sequence
Inquiries and orders
Discussing termsAsking for paymentComplaints
Apologies
Exercices oraux:
Telephone: Making and taking calls
Telephone: Reasons for calling
Telephone: Leaving a message
Telephone: Taking messages
Mise en situation :
Telephone role play : Dealing with an agenda
Domaine des Tourels - organisation d'un déplacement
RB - relation client
Chancel - Organisation d'une visite d'entreprise
Présentation d'entreprise
Mecauto - Relations clients fournisseurs
COMMUNICATION ECRITE
Découvrir l'entreprise
Découvrir les métiers de la gestion administrative
Prendre contact en face à face
Prendre contact à distance
Lettres et courriels : conseils généraux
Des formules pour l'entrée en contact, pour débuter
Effectuer les calculs commerciaux
Tenir un dossier fournisseur et actualiser une base
Appliquer les procédures en matière de règlements fournisseurs
Mettre à jour une base de données clients
Des formules pour demander
Des formules pour relancer, pousser à agir
Appliquer les procédures de traitement des relations clients
Suivre les règlements clients
Prendre en charge les demandes clients
Des formules pour refuser
Des formules pour présenter des excuses, rassurer
Suivre le processus commande, livraison, facturation
Suivre les approvisionnements
Passer commande à des fournisseurs
Des formules pour présenter ses condoléances
Entrainement à la rédaction de la synthèse
Réceptionner et contrôler une livraison
Suivre et évaluer les stocks
Traiter les facturations et les litiges
Des exercices complémentaires pour se tester
Adopter des attitudes professionnelles
Communiquer en face à face et au téléphone
Rédiger des écrits professionnels à usage externe
Accueillir, Informer et conseiller les clients
GESTION
Proportionnalité
Pourcentages
Formation des prix
Doc de synthèse en comptabilité
Les stocks
Concrétiser la vente et optimiser les marges
L'analyse statistique des clients
La prévision des ventes
La saisonnalité des ventes
L'analyse du portefeuille clients
La valeur client
L'analyse du risque client par le résultat
L'analyse du risque par le bilan
Gérer le risque client
Les règlements clients
Les techniques de financement
Les coûts commerciaux et seuil de rentabilité
La fixation du prix
Ciel gestion Co

Résultats attendus

Montée en compétences

Les points forts

Accompagnement pédagogique individuel.
Entrées et sorties permanentes.
Adaptation en continu des rythmes et des parcours de formation.
Accompagnement pour les dossiers de demande de matériel adapté.

La certification

TP Assistant commercial

RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575

Organisme & lieu

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