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Certif. RS 100% CPF

CCE OPTIMISER LA COMMUNICATION DIGITAL DE L'ENTREPRISE

CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE MARTINIQUE

1 550 €à partir de
28 hdurée
1session active
Martiniquelieu

Objectifs de la formation

Reconnaître et valider des compétences professionnelles transversales et stratégiques pour piloter la communication numérique dans des contextes variés (salariés, dirigeants, indépendants, demandeurs d'emploi).
Sécuriser le déploiement et la gestion des outils numériques, en veillant à leur accessibilité, conformité (RGPD), interopérabilité, sécurité et adéquation avec les enjeux environnementaux et sociétaux (accessibilité, sobriété, responsabilité éditoriale).
Professionnaliser une activité clé souvent empirique, grâce à l'intégration des technologies émergentes : intelligence artificielle générative (IAGen), formats immersifs, analytics et usage des réseaux sociaux.
Structurer un outil RH pour les entreprises, facilitant l'identification, la montée en compétences et la fidélisation des collaborateurs sur des missions à fort impact numérique.
Renforcer l'employabilité des certifiés en attestant de leur capacité à : analyser le positionnement digital, planifier et déployer des actions multicanales, produire des contenus innovants, optimiser la visibilité et le trafic (SEO et SEA), animer et modérer des communautés en ligne, mesurer l'efficacité des actions et les ajuster en continu dans une logique responsable d'amélioration.
Offrir aux certifiés une capacité opérationnelle évaluée par des mises en situation réelles : étude de cas, livrables concrets (plans d'action, analyse d'impact) et soutenance orale devant un jury.
Le contexte de la certification à retenir est :
Les problématiques majeures des TPE et PME : forte concurrence, digitalisation accélérée, nécessité de maîtriser la visibilité et la réputation en ligne, enjeux de protection des données et de responsabilité environnementale.
L'externalisation fréquente dans les petites structures en raison du manque de ressources : la certification répond à la volonté croissante d'internalisation pour une meilleure maîtrise du message, de la stratégie, de la sécurité et de la réactivité.
L'évolution rapide des outils et des attentes : montée en puissance des contenus courts et personnalisés, omnicanalité (40 % des consommateurs utilisent quatre canaux ou plus), intégration de l'intelligence artificielle et des données dans la stratégie de communication.

Programme

C.1 Analyser le positionnement en ligne ainsi que les outils et supports de communication numérique de l'entreprise, en les resituant dans le contexte de sa stratégie globale de marketing et de communication et en évaluant les attentes et les spécificités de sa communauté de clients et d'utilisateurs, afin d'identifier les actions et les leviers permettant d'améliorer sa présence, sa visibilité et sa notoriété digitales.
C.2 Planifier les actions de communication numérique dans une logique multicanale, en organisant les calendriers éditoriaux, les formats de publication et les temporalités de diffusion selon les temps forts de l'entreprise et les comportements des publics, afin d'assurer une présence régulière, pertinente et lisible sur l'ensemble des supports ciblés.
C.3 Déployer les outils de communication numérique sur les canaux appropriés dans une logique de durabilité, en assurant leur bon fonctionnement, leur sécurité, leur accessibilité selon le RGAA, leur interopérabilité et leur conformité au RGPD et aux mentions légales, afin de proposer une expérience utilisateur fluide, responsable et conforme aux standards.
C.4 Elaborer ou piloter la production de contenus numériques variés, innovants et responsables, en mobilisant les technologies disponibles, notamment l'intelligence artificielle générative et les formats immersifs, et en veillant à l'application des principes d'écoconception, d'accessibilité, de sobriété numérique et de responsabilité éditoriale, afin de proposer des publications engageantes, accessibles, éthiques et adaptées aux usages numériques.
C.5 Optimiser la visibilité et le trafic sur les plateformes digitales de l'entreprise, en combinant les techniques de référencement SEO et SEA, les campagnes publicitaires et le ciblage, afin d'élargir l'audience tout en maîtrisant les coûts, les impacts environnementaux et les dérives algorithmiques.
C.6 Animer et modérer les échanges avec les communautés numériques de l'entreprise, en encourageant l'interaction, en adoptant une posture respectueuse et inclusive et en régulant les prises de parole, afin de renforcer l'engagement des utilisateurs et des clients et de préserver la réputation de l'organisation.
C.7 Mesurer en continu l'efficacité et l'impact des actions de communication numérique déployées sur les plans qualitatif et quantitatif, notamment la portée, l'engagement, la perception, la conversion et l'impact environnemental, en exploitant des outils de mesure fiables tels que les outils d'analyse, les indicateurs de performance, l'intelligence artificielle d'analyse, le CRM et l'écoute des réseaux sociaux, afin de vérifier l'atteinte des objectifs définis et d'identifier les marges de progression et les améliorations possibles.
C.8 Ajuster les actions de communication numérique dans une logique d'amélioration continue et de performance responsable, en capitalisant et en systématisant les pratiques les plus efficientes, afin d'optimiser le rendement des outils et des

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
analyser le positionnement et la présence numérique d'une entreprise
définir et planifier une stratégie de communication numérique multicanale
sélectionner et déployer les outils numériques adaptés aux objectifs et aux publics visés
créer ou piloter la production de contenus numériques attractifs, accessibles et responsables
améliorer la visibilité et le trafic grâce au référencement naturel et payant
animer et modérer les communautés sur les réseaux sociaux
mesurer l'efficacité des actions à l'aide d'indicateurs de performance
ajuster la stratégie numérique dans une démarche d'amélioration continue
présenter et défendre un plan d'action de communication numérique devant un jury

Les points forts

Formation opérationnelle couvrant stratégie digitale, contenus, réseaux sociaux, SEO/SEA, IA générative et analyse des performances, avec prise en compte du RGPD, de l'accessibilité et de la sobriété numérique.

La certification

Déployer une communication numérique en entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
  • DomaineCommunication entreprise
RS 7375 CertifInfo 120146

Organisme & lieu

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