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Titre RNCP 100% CPF

CAPACITÉ EN MÉDIATION

DEMARCHE CITOYENNE LA DIVERSITE S AMUSE

1 500 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Héraultlieu

Objectifs de la formation

Objectif pédagogique :
Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour prévenir, analyser et gérer les situations conflictuelles en utilisant les outils et techniques de la médiation, afin de conduire un processus de médiation et d'accompagner les parties vers la recherche de solutions mutuellement acceptables.
Option 1
Développer les compétences nécessaires pour intervenir dans la prévention, la gestion et la résolution des conflits par la médiation.
Option 2
Acquérir les méthodes et outils de la médiation afin de faciliter le dialogue et la recherche de solutions dans les situations conflictuelles.
Option 3
Être capable de mettre en œuvre un processus de médiation adapté aux différents contextes de conflit.
Option 4
Maîtriser les techniques de communication et de médiation permettant d'accompagner les personnes vers une résolution amiable des différends.

Programme

Formation : Capacité en Médiation
Durée : 14 heures
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
Comprendre les principes fondamentaux de la médiation.
Identifier les mécanismes des conflits.
Utiliser les techniques de communication adaptées à la médiation.
Conduire les principales étapes d'un processus de médiation.
Module 1 : Fondamentaux de la médiation et compréhension des conflits (5 h)
Contenus
Définition et principes de la médiation
Le rôle et la posture du médiateur
Les règles déontologiques : neutralité, impartialité, confidentialité
Les mécanismes et les causes des conflits
Les besoins, intérêts et émotions des parties
Module 2 : Techniques de communication en médiation (4 h)
Contenus
L'écoute active
La reformulation
Le questionnement efficace
La communication verbale et non verbale
La gestion des émotions et des tensions
Module 3 : Conduite d'une médiation et mises en situation (5 h)
Contenus
Les étapes du processus de médiation
La préparation et l'ouverture de la médiation
La facilitation du dialogue
La recherche de solutions concertées
La formalisation des accords
Exercices pratiques et jeux de rôles
Évaluation
Quiz de connaissances
Étude de cas
Mise en situation pratique
Validation
Attestation de Capacité en Médiation – 14 heures.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
Comprendre les principes fondamentaux de la médiation.
Analyser une situation conflictuelle.
Utiliser les techniques de communication adaptées.
Faciliter le dialogue entre les parties.
Contribuer à la recherche de solutions amiables.

Les points forts

Points forts de la formation
Formation courte et opérationnelle (14 heures)
Approche centrée sur la pratique et les mises en situation
Acquisition d'outils immédiatement utilisables
Développement des compétences relationnelles et de communication

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

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