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Titre RNCP 100% CPF À distance

CAP Equipier polyvalent du commerce

ENACO

2 590 €à partir de
1838 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

La formation prépare aux épreuves du diplôme et permet de développer les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine.
Activités visées :
Domaine d'activités 1 : Réception et suivi des commandes
> Participation à la passation des commandes fournisseurs
> Réception des marchandises
> Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
> Comparaison du bon de commande et du bon de livraison
> Relevé et transmission des anomalies rencontrées
> Stockage des marchandises
> Maintien de l'organisation et de la propreté de la réserve
> Contribution à la traçabilité des marchandises
> Préparation des commandes destinées aux clients
> Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
> Tri et évacuation des déchets
Domaine d'activités 2 : Mise en valeur et approvisionnement
> Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits
> Anticipation des ruptures et réassortiment
> Détection et retrait des produits impropres à la vente
> Mise en valeur des produits et de l'espace commercial
> Participation aux opérations de conditionnement
> Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers
> Installation et mise à jour de la signalétique
> Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue
> Participation aux inventaires
Domaine d'activités 3 : Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat
> Préparation de l'environnement de travail
> Accueil et prise en charge du client
> Orientation du client vers le produit adapté
> Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
> Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
> Présentation et/ou démonstration et/ou dégustation du produit
> Proposition des services associés et complémentaires
> Prise de la commande du client
> Remise des colis et des sacs aux clients
> Enregistrement des achats et/ou des retours
> Encaissement
> Réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement
> Finalisation de la prise en charge du client
> Réalisation des opérations de clôture du poste caisse
> Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Programme

Le CAP Équipier polyvalent du commerce (CAP EPC) forme aux principales activités du secteur commercial et de la relation client : réception et suivi des commandes, mise en valeur des produits et accompagnement du client dans son parcours d'achat.
Les apprenants développent des compétences techniques et relationnelles leur permettant d'assurer la gestion des marchandises, la tenue de l'espace de vente et la satisfaction du client, tout en intégrant les dimensions commerciales, organisationnelles et numériques du métier.
La formation couvre les blocs de compétences suivants :
Domaine professionnel
> Recevoir et suivre les commandes : participer à la passation des commandes fournisseurs ; réceptionner ; stocker ; préparer les commandes destinées aux clients.
> Mettre en valeur et approvisionner : approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits ; mettre en valeur les produits et l'espace commercial ; participer aux opérations de conditionnement des produits ; installer et mettre à jour la signalétique ; lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire.
> Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat : préparer son environnement de travail ; prendre contact avec le client ; accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal ; finaliser la prise en charge du client ; recevoir les réclamations courantes.
Domaine général
> Prévention-santé-environnement
> Français, histoire-géographie-enseignement moral et civique
> Mathématiques et physique-chimie
> Langue vivante étrangère (niveau A2, utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire, du CECRL)
Ressources et accompagnement :
> Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.
> Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations.
> Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel.
> Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.

Résultats attendus

La formation conduit à l'obtention du CAP Équipier polyvalent du commerce (niveau 3), délivré par le Ministère de l'Éducation nationale et de la jeunesse et enregistré au RNCP 40994 (période d'enregistrement : du 01/09/2025 au 31/08/2030).
Les compétences sont évaluées tout au long de la formation à travers des QCM et des travaux écrits et oraux sur le campus numérique.
Chaque évaluation est notée et corrigée par nos formateurs. Vous bénéficiez également d'un accompagnement personnalisé pour la préparation et le suivi du stage.
Les épreuves nationales se répartissent comme suit :
Unités professionnelles
> EP1 - Réception et suivi des commandes : oral, 20 min, coefficient 3
> EP2 - Mise en valeur et approvisionnement : pratique et oral, 45 min, coefficient 5
> EP3 - Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat : pratique et oral, 35 min, coefficient 6
Unités d'enseignement général
> EG1 - Prévention-santé-environnement : écrit, 1h, coefficient 1
> EG2 - Français, histoire-géographie–enseignement moral et civique : écrit et oral, 2h25 (dont 5 minutes de préparation), coefficient 3
> EG3 - Mathématiques et physique-chimie : écrit, 1h30 (45 mn + 45 mn), coefficient 2
> EG5 - Langue vivante étrangère : écrit et oral, 1h06 (1h + 6 min), coefficient 1
Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. L'obtention du diplôme nécessite une moyenne générale d'au moins 10/20. Les blocs validés sont capitalisables pendant cinq ans et dispensent de repasser les épreuves correspondantes. Le candidat peut choisir de passer ses examens de façon globale ou progressive, selon son projet.
Les épreuves écrites et orales ont lieu chaque année entre mai et juin, selon le calendrier académique.
L'inscription, en candidat libre, se fait directement sur le site de l'académie entre mi-octobre et mi-novembre.
Les candidats sont informés en amont de l'ouverture des inscriptions, puis reçoivent leur convocation par courrier ou peuvent la consulter directement dans l'espace Cyclades.
À l'issue du CAP Équipier polyvalent du commerce (CAP EPC), les diplômés peuvent exercer leur activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services.
Type d'emplois accessibles :
> Employé de libre-service, de grande surface, de rayon
> Équipier de vente
> Équipier polyvalent
> Équipier de caisse
> Équipier de commerce
> Employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte/hôtesse de caisse
> Employé de commerce
> Vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail
> Vendeur en alimentation générale
> Vendeur en produits utilitaires
> Vendeur en prêt-à-porter, en confection

Les points forts

> Formation 100 % en ligne, accessible 24/7 sur le campus numérique
> Suivi personnalisé par les formateurs
> Supports interactifs disponibles en continu
> Certifiée QUALIOPI et ISO 9001
> Diplômes et titres délivrés par l'Etat

La certification

CAP Equipier polyvalent du commerce

RNCP 40994 RS -1 CertifInfo 107263

Organisme & lieu

  • OrganismeENACO
  • Région–
  • Département–
  • SIRET51182729700025

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