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Titre RNCP 100% CPF

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

ESPL-ECOLE SUPERIEURE DES PAYS DE LOIRE

9 800 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Maine-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

Le BTS NDRC est une formation professionnalisante qui prépare les étudiants à gérer l'intégralité du cycle de vente et à optimiser la relation client à travers les canaux physiques et digitaux.
Ce cursus leur permet de développer des compétences stratégiques et opérationnelles en gestion commerciale, digitalisation des échanges et management des équipes de vente.

Programme

RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le candidat se présente aux épreuves du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (RNCP38368), visant l'obtention d'un diplôme d'État de niveau 5.
L'évaluation se fait dans le cadre d'un examen national. L'inscription à cet examen est assurée par notre organisme ESPL.
La formation comprend 16 semaines de stage en entreprise, obligatoires sauf pour les candidats justifiant d'une expérience professionnelle suffisante dans le domaine, attestée par des certificats de travail ou équivalents.

Les points forts

Une formation professionnalisante, tourné vers l'emploi et l'avenir.
Des équipements modernes.
Un accompagnement du projet du candidat qu'il s'agisse d'une poursuite d'études, d'une reprise de formation, d'une reconversion professionnelle.

La certification

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357

Organisme & lieu

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