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Titre RNCP 100% CPF

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client - BTS NDRC - 1ère année de formation

ESUP GROUP

4 790 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Maine-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme

Enseignements Techniques et Professionnels
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Enseignement généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
- Négociation-vente et accompagnement d'une relation client
- Organisation et animation d'un évènement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau

Résultats attendus

Cette formation est éligible au CPF car elle est adossée au BTS NDRC. Elle est conforme au référentiel du diplôme et aborde tous les points nécessaires à la validation d'une première année et au passage en 2ème année de BTS NDRC.
Dans le cadre d'un financement de la formation par le CPF, le passage de l'ensemble des épreuves partielles de 1ère année est requis. Une 2ème année de formation à l'ESUP ou dans une autre école préparant au BTS NDRC et la validation de période des stages obligatoires sera nécessaire pour l'inscription à l'examen officiel.
Les inscriptions se font en octobre de la 2ème année de BTS NDRC pour un passage d'examen en mai-juin de l'année suivante. Les examens sont organisés par les Rectorats d'Académie.

Les points forts

Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE, TOEIC Brigde et ICDL
Formation à la suite d'applications en commerce digital Educintel
Licences Eductintel, Office 365, 7Speaking et ScholarVox offertes par l'ESUP
Concours national Top Pros ESUP

La certification

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357

Organisme & lieu

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