éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

Bloc 3 - Manager les équipes de l'unité de vente dans un contexte de vente multicanale

CAMPUS DU LAC

1 811 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Girondelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier les besoins en recrutement d'une unité de vente en fonction de l'activité et des objectifs de développement.
- Mettre en œuvre un processus de recrutement conforme à la réglementation et aux procédures de l'entreprise.
- Favoriser l'intégration et l'accompagnement des nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe.
- Organiser l'activité de l'unité de vente et répartir les missions en fonction des compétences et des priorités.
- Élaborer et ajuster des plannings adaptés aux contraintes de l'activité commerciale.
- Animer une équipe dans un environnement omnicanal en favorisant la coopération et l'atteinte des objectifs.
- Communiquer efficacement avec les collaborateurs dans un cadre professionnel.
- Conduire des réunions individuelles et collectives afin de transmettre les informations et mobiliser l'équipe.
- Prévenir, gérer et résoudre les situations conflictuelles au sein de l'unité de vente.
- Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences.
- Participer à l'évaluation professionnelle des salariés et au suivi de leur performance.
- Développer la cohésion, l'engagement et la motivation de l'équipe afin de renforcer la performance collective.

Programme

Durée totale : 119 heures
Module 1 – Recruter et intégrer des collaborateurs (35 h)
Analyse des besoins en recrutement, rédaction d'offres d'emploi, sélection des candidatures, préparation et conduite d'entretiens, prévention des discriminations, intégration et suivi des nouveaux collaborateurs.
Méthodes pédagogiques : études de cas, simulations et jeux de rôle.
Évaluation intermédiaire : conduite d'un entretien de recrutement.
Module 2 – Organiser le travail et le planning de l'équipe (35 h)
Répartition des activités, gestion des charges de travail, élaboration des plannings, respect de la réglementation sociale, gestion des absences et coordination des équipes.
Méthodes pédagogiques : ateliers pratiques, études de cas et exercices sur planning.
Évaluation intermédiaire : élaboration d'un planning opérationnel.
Module 3 – Animer et manager son équipe (49 h)
Fondamentaux du management, communication managériale, motivation et engagement des collaborateurs, gestion des conflits, conduite d'entretiens, animation de réunions et accompagnement du développement des compétences.
Méthodes pédagogiques : mises en situation professionnelles, jeux de rôle et ateliers collaboratifs.
Évaluation intermédiaire : animation d'une réunion d'équipe.
Outils et supports utilisés :
- Outils collaboratifs ;
- Supports RH ;
- Modèles de planning ;
- Grilles d'entretien ;
- Documentation sociale et réglementaire.
Évaluation certificative :
- Étude de cas portant sur le recrutement et l'intégration d'un collaborateur ;
- Étude de cas relative à l'organisation et à la planification de l'activité d'une équipe ;
- Animation d'une réunion collective ;
- Soutenance orale devant jury.
Les évaluations sont réalisées tout au long du parcours sous forme d'études de cas, travaux pratiques, productions professionnelles, simulations de management et mises en situation permettant de valider progressivement les compétences du bloc.

Résultats attendus

La validation du Bloc 3 « Manager les équipes de l'unité de vente dans un contexte de vente multicanale » repose sur des évaluations réalisées tout au long de la formation.
Évaluations en cours de formation :
- Études de cas ;
- Exercices de recrutement ;
- Élaboration de plannings ;
- Mises en situation managériales ;
- Animations de réunions ;
- Évaluations formatives.
Évaluation certificative :
- Étude de cas de recrutement d'un salarié ;
- Étude de cas d'organisation de l'équipe ;
- Animation d'une réunion individuelle ou collective ;
- Soutenance orale devant jury.
Livrables à présenter :
- Dossier de recrutement ;
- Dossier d'organisation d'équipe ;
- Supports de réunion ;
- Dossier de certification.
Calendrier prévisionnel :
- Évaluations formatives tout au long du parcours ;
- 8 juin 2027 : oral « Recrutement et organisation de l'équipe » ;
- 10 et 11 juin 2027 : oral « Animation de réunion ».
Le candidat est accompagné dans son inscription à la certification, dans la constitution des livrables attendus et dans la préparation des épreuves présentées devant jury.
La validation des compétences permet l'obtention duBloc RNCP40675BC03 « Manager les équipes de l'unité de vente dans un contexte de vente multicanale ».
Les résultats sont communiqués après délibération du jury de certification. La validation peut être totale ou partielle conformément aux modalités définies par le certificateur.

Les points forts

Formations concrètes, certifiantes et immédiatement opérationnelles. Des experts terrain, un accompagnement sur-mesure et des résultats visibles pour booster vos compétences et votre employabilité.

La certification

Responsable de commerces et de la distribution

RNCP 40675 RS -1 CertifInfo 119048

Organisme & lieu

Formations similaires