Bloc 3 BFA à distance (Responsable de Clientèle Banque-Finance-Assurance) Animation d'une équipe commerciale dans le secteur de la banque, de la finance ou de l'assurance.
ECORIS
Objectifs de la formation
Validation d'un bloc de compétences
Le Responsable de Clientèle Banque, Finance, Assurance équipe la clientèle de produits d'épargne, de prévoyance, d'assurance, de services et de crédit, et gère un portefeuille de clients particuliers ou professionnels, sous la responsabilité d'un directeur d'agence. Grâce à ses aptitudes de raisonnement et d'analyse, il suggère des améliorations dans le processus de relation avec la clientèle, et doit évoluer vers des fonctions d'encadrement.
Programme
Animation d'une équipe commerciale dans le secteur de la banque, de la finance ou de l'assurance
Déterminer des profils recherchés en fonction des services à réaliser, afin de les sélectionner et de constituer une équipe.
- Maitriser les principales règles juridiques afférentes à la gestion des ressources humaines afin d'assurer ses fonctions de management dans le strict respect du Code du Travail
- Accompagner ses collaborateurs dans l'évolution de leur métier, en les formant notamment à la digitalisation de la relation et l'utilisation des nouveaux outils.
- Sensibiliser ses collaborateurs aux questions de déontologie, de confidentialité et de responsabilité, en tenant compte de la politique générale de l'établissement.
- Anticiper et/ou gérer les conflits entre chaque membre afin d'être garant de la cohésion de l'équipe.
- Fixer des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs auprès de son équipe afin de répondre aux exigences de la Direction.
- Assurer le suivi des actions commerciales mises en oeuvre et procéder à la mise en place d'éventuelles actions correctives afin d'atteindre les résultats attendus.
- Optimiser les résultats de ses plans d'action en mettant en place une stratégie cross-canal et en tirant profit des nouvelles opportunités liées à la digitalisation de la relation.
Résultats attendus
Validation du bloc.
Si test de connaissance réussi, passage devant un jury composé de 3 personnes minimum.
Le candidat dispose de 45 minutes pour préparer un cas pratique.
S'en suit un échange avec le jury (questions-réponses), portant sur le cas pratique.
Puis, le jury posera des questions pour évaluer les compétences et savoirs des autres modules associés au CCP (15 minutes/module).
Les points forts
E-learning
Supports visuels
Mises en application
Flexibilité
La certification
Responsable de clientèle banque finance assurance
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (NIVEAU 6)
- Spécialité (NSF)Finances, banque, assurances, immobilier
- DomaineVente assurance
- Métier viséConseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
RNCP 36978 RS -1 CertifInfo 114079 Organisme & lieu
- OrganismeECORIS
- Région