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Titre RNCP 100% CPF

AUXILIAIRE SPECIALISE VETERINAIRE (BLOC 2 de la 1ère année)

INSTITUT PRIVE D ALTERNANCE ET DE MANAGEMENT

1 410 €à partir de
345 hdurée
2sessions actives
Nordlieu

Objectifs de la formation

La formation d'Auxiliaire spécialisé vétérinaire vise à former des professionnels capables d'assister le vétérinaire au quotidien tant sur le plan médical que administratifs
Bloc 02 - Assurer la relation client de la clinique vétérinaire sous l'autorité du praticien
Un auxiliaire spécialisé vétérinaire (ASV) est un professionnel de la santé animale. Il fait partie du personnel
qui assiste le docteur vétérinaire dans ses tâches quotidiennes.
Être auxiliaire spécialisé vétérinaire, c'est avant tout exercer un métier d'une grande polyvalence. En effet,
les fonctions et les missions peuvent êtres très variées. Ainsi, c'est un métier passion qui requiert une vraie
capacité d'adaptation.
• Au service du vétérinaire qui soigne les animaux malades : l'assistant[e] vétérinaire l'accompagne dans
certains actes de soins dans le cadre d'interventions chirurgicales.
• Au service des clients, propriétaires d'animaux : l'accueil, le conseil, le suivi et l'organisation de travail
de l'assistant[e] sont des performances attendues par les clients. Il peut par ailleurs être confronté à la
souffrance des animaux et de leurs maîtres.
• Au service de l'hygiène des locaux : les clients et leurs animaux doit être accueillis dans le meilleur cadre,
en toute sécurité.

Programme

Accueil téléphonique et physique des usagers de la clinique vétérinaire.
Prise en charge spécifique et médiation liée à l'accueil des usagers en clinique vétérinaire
Préparation des produits vétérinaires réglementés et conseils et vente de produits vétérinaires
non réglementés
Suivi post consultation en clinique vétérinaire ou liées à la fin de vie de l'animal
• Accueillir le client physiquement et/ou par téléphone
• Accueillir physiquement l'animal au sein de la clinique vétérinaire
• Identifier les situations d'urgence
• Désamorcer les situations conflictuelles ou de tension avec le propriétaire de l'animal
• Conseiller le client sur l'application des prescriptions médicales et recommandations du
vétérinaire
• Conduire l'entretien de conseil et de vente d'un produit ou d'un service relatif à un produit
vétérinaire non réglementé (et sans prescription)
• Assurer le suivi client post consultation
• Informer le propriétaire des procédures et démarches liées à la fin de vie et décès de l'animal

Résultats attendus

Maîtrise des compétences techniques et médicales
Autonomie dans l'accueil et la relation client
Gestion efficace des tâches administratives
Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité
Insertion professionnelle réussie
Obtenir un titre reconnu de niveau 4 (équivalent bac) délivré par l'organisme certificateur SUPVETO

Les points forts

Formation professionnalisante et concrète
Encadrement par des professionnels du secteur
Contenu pédagogique complet et actualisé
Débouchés nombreux et employabilité forte
Développement des compétences transversales
Formation certifiante

La certification

Auxiliaire spécialisé vétérinaire

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Productions animales, élevage spécialisé, aquaculture, soins aux animaux (y.c. vétérinaire)
  • DomaineMédecine vétérinaire
  • Métier viséAuxiliaire vétérinaire
RNCP 40580 RS -1 CertifInfo -1

Organisme & lieu

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