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Titre RNCP 100% CPF

Attestation de capacité de transport - TP Gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises

SHARE FORMATION

5 500 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

Objectif général
Former des professionnels capables de concevoir, organiser, piloter et optimiser des prestations de transport routier de marchandises, dans le respect des réglementations, de la rentabilité, de la qualité de service et des enjeux environnementaux.
À l'issue de la formation, le(la) stagiaire sera capable de :
Étudier et vendre une prestation de transport
Analyser la demande de transport (type de marchandise, délais, contraintes).
Vérifier la faisabilité au regard des réglementations (sociales, techniques, circulation, ZFE).
Construire une proposition technique et tarifaire argumentée et rentable.
Expliquer et formaliser l'offre auprès du client.
Organiser et piloter les opérations de transport
Planifier les moyens humains et matériels (conducteurs, véhicules, sous-traitants).
Encadrer et accompagner une équipe de conducteurs au quotidien.
Suivre l'exécution des transports, gérer les aléas et proposer des solutions adaptées.
Assurer la traçabilité et la clôture des dossiers (documents, retours d'information, litiges).
Gérer les trafics sous-traités et le service après-vente
Négocier et suivre les contrats de sous-traitance transport.
Superviser les tournées (traction, groupage/dégroupage, distribution).
Traiter les réclamations, retards, manquants, avaries et organiser les retours.
Optimiser la performance de l'activité transport
Suivre les indicateurs d'activité (coûts, remplissage, productivité, qualité).
Identifier les dérives de coûts et proposer des actions correctives.
Contribuer à la gestion des temps de travail, à la QVCT et aux besoins en compétences.
Utiliser les outils numériques et TMS en appliquant les règles de cybersécurité.

Programme

1. Introduction au secteur du transport routier
Panorama du transport et de la logistique en France et en Europe
Les acteurs : transporteurs, affréteurs, chargeurs, plateformes logistiques
Chaîne logistique et place du gestionnaire exploitation
Terminologie professionnelle (LTL, FTL, traction, camionnage, messagerie…)
2. Bases réglementaires du transport routier
Code des transports et obligations légales
Règles sociales européennes et françaises :
Temps de conduite et de repos
Pause, astreintes, amplitudes
Réglementation technique : masses, dimensions, entretien du véhicule
Documents obligatoires du transport (CMR, lettre de voiture, licence, certificat)
Zones à faibles émissions (ZFE), éco-conduite et enjeux environnementaux
3. Étude de faisabilité d'une demande de transport
Analyse d'une demande : type de marchandises, volumes, délais, contraintes
Choix du véhicule adapté (porteurs, semi-remorques, tautliner, frigo…)
Contraintes spécifiques : ADR, denrées alimentaires, volumineux, fragile
Calcul des temps, distances, restrictions de circulation
Vérification de la conformité réglementaire et technique
4. Bases du tarif et de la rentabilité
Concepts fondamentaux : coûts fixes / variables / coût de revient
Méthodes de tarification : tonne/km, volume/km, ML/km, forfaits…
Marges, seuils de rentabilité, prix de vente
Construire une offre tarifaire simple
Présentation du devis au client : structure et éléments obligatoires
5. Planification et organisation des transports
Le rôle du service exploitation
Utilisation d'un planning conducteur et véhicule
Affectation des moyens :
conducteurs (compétences, habilitations, contraintes sociales)
véhicules (capacités, disponibilité)
sous-traitants (contrôle administratif)
Bases des TMS (Transport Management System)
6. Encadrement des conducteurs au quotidien
Transmission des consignes : chargement, ordre de tournée, sécurité
Suivi des missions et des retours terrain
Gestion des absences, retards, pannes, incidents
Communication professionnelle avec les conducteurs
Initiation à la QVCT et prévention des risques
7. Suivi des opérations de transport
Gestion des aléas : retards, pannes, erreurs de chargement, litiges
Adaptation du plan de transport en temps réel
Suivi des livraisons et traçabilité des opérations
Clôture des dossiers : contrôle des documents, archivage, facturation
8. Gestion des sous-traitants et trafics réguliers
Comprendre un contrat de sous-traitance
Négociation de prestations simples
Affectation des véhicules sous-traités
Organisation des tournées de livraisons et de ramasses
Bases du groupage et dégroupage
9. Service client et gestion des litiges
Accueil client et traitement des demandes
Procédures pour :
retards
manquants
avaries
refus de marchandises
Organisation des retours et documents associés
Suivi des supports de charge (palettes, rolls…)
10 Suivi de la performance d'activité

Résultats attendus

À l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capables d'assurer de bout en bout la gestion d'opérations de transport routier de marchandises, dans le respect des réglementations et des objectifs de performance.
Ils sauront analyser la faisabilité d'un transport, choisir les moyens adaptés, contrôler la conformité réglementaire et construire une proposition tarifaire fiable et argumentée.
Ils seront capables de planifier, organiser et piloter les opérations, de l'affectation des moyens jusqu'au contrôle final des dossiers.
Les apprenants seront en mesure de suivre les conducteurs, transmettre des consignes, vérifier les temps de conduite et de repos, gérer les imprévus et maintes situations opérationnelles du quotidien (retards, pannes, litiges).
Ils maîtriseront les bases de la gestion des sous-traitants, de la contractualisation au suivi des trafics réguliers, en passant par la supervision des tournées et le traitement des retours de marchandises.
La formation leur permettra également de gérer la relation client, assurer un service après-vente structuré et traiter les réclamations avec professionnalisme.
Côté performance, les stagiaires sauront suivre les indicateurs d'activité, analyser les coûts et identifier les dérives afin de proposer des actions correctives simples et pertinentes.
Sur le plan transversal, ils auront acquis une aisance en communication professionnelle, une bonne organisation personnelle, et la capacité d'utiliser efficacement les outils numériques (TMS, Excel, outils de géolocalisation).
Ils seront ainsi pleinement opérationnels pour intégrer un service exploitation et répondre aux besoins des transporteurs, messageries, chargeurs ou plateformes logistiques.

Les points forts

La formation est professionnalisante, centrée sur la pratique et les outils du transport. Elle offre une progression claire, des mises en situation réalistes, une maîtrise des TMS, un accompagnement personnalisé et développe une forte polyvalence

La certification

TP Gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises

RNCP 40990 RS -1 CertifInfo 119149

Organisme & lieu

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