Assistant Manager d'Unité Marchande
ORAVENDIS
Objectifs de la formation
- Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande
- Réaliser le marchandisage
- Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client
- Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
- Animer l'équipe d'une unité marchande
- Contribuer au recrutement et à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe
- Coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande et ajuster la planification horaire
- Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien
Programme
Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Objectif : Optimiser la performance commerciale d'une unité marchande en maîtrisant la vente, l'analyse des données et le pilotage de l'activité.
Contenu :
Comprendre le cycle de vente et les comportements clients
Utiliser les outils CRM/ERP
Gérer la relation fournisseur
Créer les documents commerciaux
Suivre les encaissements et les impayés
Déployer une stratégie commerciale et un PAC
Définir et piloter les objectifs
Analyser les KPI et réaliser du reporting
Réaliser une analyse de marché et concurrentielle
Calculer la marge et suivre la rentabilité
Participer à la gestion des flux et des stocks
Respecter la qualité, le RGPD et l'image de marque
Modalités pédagogiques :
Vidéos, exercices pratiques et études de cas
Mises en situation professionnelles
Travaux sur outils numériques
Évaluation intermédiaire :
Quiz, exercices et cas commerciaux
Animer l'équipe d'une unité marchande
Objectif : Encadrer, motiver et développer une équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
Contenu :
Développer la relation client et la fidélisation
Gérer les réclamations
Adapter sa communication
Participer au recrutement
Intégrer et accompagner les collaborateurs
Animer et motiver l'équipe
Organiser et planifier l'activité
Piloter la performance collective et individuelle
Gérer les situations complexes
Répartir la charge de travail
Contribuer à la qualité de vie au travail
Modalités pédagogiques :
Études de cas, jeux de rôle et mises en situation
Exercices de management
Évaluation intermédiaire :
Quiz et cas pratiques de management
Mises en situation d'animation d'équipe
Résultats attendus
Ton examen se déroule sur une durée totale d'environ 5 h 40, au sein de notre plateau technique situé à Ivry-sur-Seine, dans un environnement reproduisant les conditions réelles d'un point de vente.
Les sessions de certification ont lieu une fois par trimestre. Les dates sont communiquées au minimum 3 mois à l'avance et disponibles sur notre site internet.
Tout au long de ta formation, tu réalises des ECF afin de valider progressivement tes compétences en lien avec les missions d'assistant manager d'unité marchande. Les résultats sont consignés dans un livret transmis au jury lors de l'examen.
Le passage du titre professionnel assistant manager d'unité marchande se déroule en 4 étapes :
La mise en situation professionnelle écrite (3 h 15)
Tu travailles à partir d'une étude de cas dans un magasin fictif.
Tu réalises différents travaux : contrôle de livraison, validation de commande, analyse commerciale, suivi d'indicateurs, recrutement, intégration et organisation du planning.
Tu dois respecter les consignes, les outils et les méthodes professionnelles.
L'entretien technique (1 h 25)
Après un temps de préparation, tu présentes et justifies tes productions face au jury.
Tu es interrogé sur tes compétences en gestion des approvisionnements, développement des ventes et animation d'équipe.
Le questionnement à partir de productions (30 minutes)
Tu présentes un diaporama réalisé en amont pendant 20 minutes.
Le jury échange ensuite avec toi pendant 10 minutes sur tes choix et ton analyse.
L'entretien final (30 minutes)
Le jury échange avec toi à partir de ton dossier professionnel afin d'évaluer ta compréhension du métier, ton positionnement et tes compétences en management.
Pour te présenter à l'examen :
Tu dois fournir :
– un dossier professionnel conforme aux attendus du ministère du travail
– un diaporama de présentation
Sans ces éléments, l'évaluation ne peut pas avoir lieu.
Tu peux t'inscrire via la plateforme de formation.
Le référentiel du ministère du travail encadre les épreuves et précise les critères d'évaluation.
L'objectif est de vérifier ta capacité à gérer une unité marchande, coordonner une équipe et contribuer au développement commercial dans un environnement professionnel.
Les points forts
Les formations d' Oravendis proposent des webinaires avec formateur disponible de 9h à 18h et replay pour répondre à toutes tes questions.
La certification
TP Assistant manager d'unité marchande
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineVente distribution
- Métier viséGérant / Gérante de magasin d'alimentation générale
RNCP 41852 RS -1 CertifInfo 120174 Organisme & lieu
- OrganismeORAVENDIS
- Région