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Titre RNCP 100% CPF

Assistant(e) commercial

IFOCOP

3 700 €à partir de
1160 hdurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation les apprenants sont capables :
- D'assurer le suivi de la relation commerciale (clients/fournisseurs)
- De mettre en oeuvre des actions pour accompagner le développement commercial de l'entreprise
- D'assister une direction ou une équipe commerciale
- De produire tous les documents liés à la relation commerciale.
Enfin, ils utilisent de façon professionnelle les outils informatiques.

Programme

Traiter, organiser, partager l'information :
- Word/Excel/Powerpoint
- Outils collaboratifs et de communication on-line
- Recherche et veille
- Utilisation professionnelle des réseaux sociaux
- Conception et diffusion d'une newsletter / e-mailing
Gérer l'administration des ventes et les relations clients/fournisseurs :
- Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs
- Communiquer en anglais
- Assurer le suivi des ventes
- Réaliser des calculs commerciaux
- Communication et gestion des conflits
- Utilisation logiciel Sage Commercial
Participer à la mise en place et au suivi des actions commerciales et marketing :
- Accompagner la mise en oeuvre d'un plan marketing
- Organiser et optimiser la démarche commerciale
- Mener des opérations de marketing direct
- Prospecter et conclure une vente

Résultats attendus

- Gérer la relation client / fournisseur
- Établir les devis, gérer les commandes et éditer les factures
- Suivre les règlements et mettre en oeuvre les recouvrements de créances
- Organiser les réunions commerciales et créer les supports d'animation
- Réaliser les argumentaires de ventes et les supports d'aide à la vente
- Émettre et recevoir les appels / Transmettre les informations en anglais
- Prospecter, conseiller et vendre par téléphone
- Gérer les litiges et les réclamations
- Créer et gérer les campagnes de mailing
- Gérer les plannings, collecter les données et suivre les tableaux de bord

Les points forts

Après 4 mois de cours, cette formation en centre enchaîne avec 4 mois en entreprise afin de permettre une immersion professionnelle totale pour une réelle mise en oeuvre des nouvelles compétences.

La certification

Assistant commercial

RNCP 36205 RS -1 CertifInfo 113085

Organisme & lieu

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