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Titre RNCP 100% CPF

ASSISTANT D'ADMINISTRATION COMMERCIALE TPE/PME (ASCOM) - Bloc 2

GRETA CFA AQUITAINE

2 950 €à partir de
310 hdurée
3sessions actives
Girondelieu

Objectifs de la formation

Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien

Programme

"Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l'interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents
Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note deservice, formulaire, etc.), avec l'assistance de l'intelligence artificielle(IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience
Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d'absence de réponse, d'impayés ou de pièces manquantes
Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d'organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l'aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle
Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d'archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l'information dans une démarche RSE
Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l'activité del'entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l'aide d'un outil numérique de type tableur ou grapheur pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME
Sélectionner les fournisseurs d'un produit ou d'un service enconstruisant un tableau d'aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME pour réaliser les achats dont il a la charge"

Résultats attendus

Obtenir le bloc 2 du titre de l'Union Professionnelle des Professeurs Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité

Les points forts

"Certifiez vos compétences en communication et en administration commerciale
Améliorez votre employabilité"

La certification

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

RNCP 38625 RS -1 CertifInfo 116335

Organisme & lieu

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