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ANGLAIS PROFESSIONNEL

INTERNATIONAL HOUSE NANCY COEUR D'EUROPE

980 €à partir de
20 hdurée
2sessions actives
Meurthe-et-Mosellelieu

Objectifs de la formation

• Être capable d'accueillir des personnes en anglais, en identifiant leur identité et leur demande, afin d'assurer une prestation adaptée au contexte professionnel.
• Savoir recueillir des informations, des commentaires ou des questions exprimés en anglais, en reformulant si nécessaire, pour faciliter l'accès des interlocuteurs allophones à un service ou un produit.
• Être en mesure de transmettre en anglais des consignes, des procédures ou des informations recueillies auprès de tiers (collègues, collaborateurs, professionnels qualifiés), en utilisant un vocabulaire nuancé, afin de mener à bien des activités ou missions professionnelles.
• Pouvoir consulter des documents ou assister à des présentations en anglais, et identifier les informations utiles pour les activités professionnelles, afin d'améliorer continuellement l'accueil et l'information d'un public allophone.

Programme

• 1. Module 1 : Acquisition des bases de l'anglais (Débutants)
o 1.1. Alphabet, prononciation et intonation en anglais
o 1.2. Salutations, présentations et formules de politesse
o 1.3. Construction de phrases simples et acquisition de vocabulaire de base
o 1.4. Mise en situation : Se présenter et échanger sur des sujets simples
• 2. Module 2 : Communication professionnelle de niveau intermédiaire
o 2.1. Expressions courantes et idiomatiques du monde professionnel
o 2.2. Prendre et donner des consignes claires
o 2.3. Compréhension des emails professionnels et des conversations téléphoniques
o 2.4. Mise en situation : Répondre à une demande client, rédiger un email simple
3. Module 3 : Maîtrise de l'anglais en situation professionnelle (Niveau avancé)
o 3.1. Nuancer son discours et maîtriser les tournures complexes
o 3.2. Vocabulaire spécifique aux réunions, négociations et présentations
o 3.3. Prise de parole en public et gestion de réunions
o 3.4. Mise en situation : Présenter un projet, participer activement à une réunion
4. Module 4 : Interactions avec les clients et usagers anglophones (Pour métiers daccueil et de service)
o 4.1. Vocabulaire et phrases types pour laccueil client
o 4.2. Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
o 4.3. Gestion des réclamations et des situations difficiles
o 4.4. Mise en situation : Accueillir un client, gérer une réclamation
5. Module 5 : Spécialisation professionnelle (Selon le secteur)
o 5.1. Vocabulaire technique lié au secteur de chaque participant (commerce, tourisme, ingénierie, etc.)
o 5.2. Études de cas et scénarios basés sur des situations réelles du secteur
o 5.3. Techniques de communication spécifiques pour des échanges réussis dans un cadre professionnel particulier
o 5.4. Mise en situation : Simulation de tâches spécifiques (présenter un produit, discuter de détails techniques, etc.)
6. Module 6 : Préparation à la certification LILATE
o 6.1. Présentation du format du test LILATE et des compétences évaluées
o 6.2. Simulations dépreuves orales et écrites
o 6.3. Exercices de compréhension orale et de production écrite sur des thématiques professionnelles
o 6.4. Coaching personnalisé pour améliorer les points faibles identifiés

Résultats attendus

Le niveau délivré est conforme au niveau du Cadre européen des langues : de B1 à C2.

Les points forts

Un programme adapté pour tous les niveaux en anglais : pour les débutants, acquérir les bases de l'anglais général et professionnel, et pour les apprenants avancés, perfectionner leur maîtrise de l'anglais dans un contexte professionnel.

La certification

Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7314 CertifInfo 112522

Organisme & lieu

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