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Anglais professionnel - Secrétariat - Niveau B1

WOOSPEAK FRANCE

1 195 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

La formation a pour objectif de permettre à l'apprenant de maîtriser la communication écrite
et orale en anglais dans le cadre des activités de secrétariat, d'assistanat et de gestion
administrative.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera en mesure de :
- Identifier et utiliser le vocabulaire spécifique au secrétariat et à la gestion
administrative ;
- Accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur anglophone ;
- Comprendre des demandes, des consignes, des messages téléphoniques et des échanges
professionnels ;
- Repérer les informations essentielles dans une conversation, une réunion ou une
conférence ;
- Comprendre des courriers, des e-mails, des documents administratifs et différents
supports professionnels ;
- Rédiger des courriers, des e-mails, des notes, des comptes rendus et des documents
administratifs ;
- Gérer des communications téléphoniques et transmettre des informations avec
précision ;
- Participer à une réunion, une conférence, un entretien ou une présentation ;
- Prendre des notes et restituer les informations principales d'un échange ;
- Présenter une information, une activité ou une organisation de manière claire ;
- Utiliser les formules de politesse et les expressions adaptées aux situations
professionnelles ;
- Se faire comprendre avec une prononciation claire et une expression adaptée ;
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires à une communication
professionnelle précise et cohérente.

Programme

Le contenu de la formation sera adapté aux besoins, au niveau et aux situations
professionnelles rencontrées par l'apprenant.
Compréhension orale:
- Comprendre des demandes, des consignes et des messages professionnels.
- Identifier les informations importantes dans une conversation téléphonique.
- Comprendre les échanges au cours d'une réunion ou d'une conférence.
- Repérer les dates, horaires, noms, chiffres et informations de contact.
- Prendre des notes à partir d'un message ou d'un échange oral.
- Comprendre les demandes d'un client, d'un fournisseur ou d'un collaborateur.
Compréhension écrite:
- Lire et comprendre des courriers, des e-mails et des documents administratifs.
- Analyser des formulaires, des notes internes et des comptes rendus.
- Comprendre des instructions et des procédures professionnelles.
- Identifier les informations essentielles dans un document.
- Étudier des documents professionnels et des cas pratiques.
Expression orale:
Accueil et communication professionnelle:
- Utiliser les formules de politesse adaptées.
- Accueillir, se présenter et présenter un collaborateur ou un service.
- Informer, orienter et renseigner un interlocuteur.
- Reformuler une demande et vérifier la compréhension.
Communication téléphonique:
- Répondre au téléphone et identifier la demande.
- Prendre, transmettre et reformuler un message.
- Organiser, confirmer, reporter ou annuler un rendez-vous.
- Épeler un nom, transmettre des coordonnées et manier les chiffres.
- Gérer les échanges lors de réunions téléphoniques.
Réunions et présentations:
- Suivre et participer à une réunion ou une conférence.
- Présenter une information ou un document.
- Poser des questions et répondre à un interlocuteur.
- Participer à des simulations d'entretien et de présentation.
Expression écrite:
- Rédiger des courriers et des e-mails professionnels.
- Rédiger des notes, des messages et des documents administratifs.
- Produire des comptes rendus et des synthèses.
- Confirmer un rendez-vous ou une commande.
- Répondre à une demande professionnelle.
- Structurer les informations de manière claire et concise.
Vocabulaire et structures linguistiques:
- Vocabulaire du secrétariat et de l'assistanat.
- Formules de politesse et expressions professionnelles.
- Gestion des commandes, de la comptabilité et des chiffres.
- Structures grammaticales nécessaires à la rédaction et à la communication.
- Travail sur l'accent, le rythme et l'enchaînement des phrases.
Mise en pratique et évaluation:
- Études de cas.
- Simulations de situations professionnelles.
- Jeux de rôle téléphoniques.
- Exercices de rédaction.
- Travaux pratiques.
- Contrôle des acquis.
- Préparation aux quatre compétences du VTest.
- Passage obligatoire de la certification en ligne avec surveillance.

Résultats attendus

La formation prépare aux quatre compétences évaluées dans le cadre de la certification VTEST Business English – 4 Skills : compréhension orale, compréhension écrite, expression orale et expression écrite.
Le bénéficiaire est accompagné dans les démarches nécessaires à son inscription et au passage de la certification.
Le passage de la certification est obligatoire à l'issue du parcours et est organisé conformément aux modalités prévues par le certificateur.

Les points forts

La progression du bénéficiaire est évaluée régulièrement via des exercices, mises en situation, travaux pratiques et évaluations formatives, permettant d'ajuster la formation selon les acquis. Un bilan pédagogique est réalisé en fin de parcours.

La certification

VTest Business English - 4 Skills

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6905 CertifInfo 118018

Organisme & lieu

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