éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Certif. RS 100% CPF

Anglais professionnel - Mieux communiquer avec la clientèle

PDS FORMATION

1 300 €à partir de
Durée variabledurée
5sessions actives
Haute-Savoielieu

Objectifs de la formation

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
- Pouvoir se présenter et présenter votre activité à un client/ un fournisseur/ un acteur de la profession
- Se préparer à la certification CLOE afin d'optimiser le score. Les frais d'examen 90€ sont inclus dans le tarif affiché.

Programme

PROGRAMMESelon les niveaux et vos besoins, le programme peut aborder les sujets suivants tout en s'adaptant à votre situation professionnelle:
Elémentaire:
- Remplir une fiche d'identité, prendre des coordonnées, se présenter à des collègues
- Poser des questions simples , se décrire, décrire son environnement
- Poser des questions plus complexes, expliquer des procédures, écrire un email simple, interpréter un message téléphonique.
Elémentaire plus:
- Donner sa disponibilité ou celle d'un client/ fournisseur, décrire son activité professionnelle actuelle, faire un compte-rendu d'un évènement actuel
- Décrire avec précision sa journée/ un rendez-vous/ une réunion, écrire des emails et développer la communication téléphonique.
- Décrire son activité professionnelle et personnelle passé, faire un compte-rendu d'un évènement passé
Intermédiaire:
- Relater en détails des évènements passés propre à son expérience personnelle
- Rapporter des faits, obtenir un maximum d'informations dans le cas d'une plainte, savoir suggérer des solutions

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone)
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence).
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat :
Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel

Les points forts

- Formation sur-mesure
- Des cours privés pour s'adapter à chacun et pratiquer les compétences dans toutes ses formes
- Des sessions téléphoniques pour une vraie mise en situation professionnelle (optionnel)

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

Formations similaires