Anglais professionnel - Mieux communiquer avec la clientèle
PDS FORMATION
Objectifs de la formation
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
- Pouvoir se présenter et présenter votre activité à un client/ un fournisseur/ un acteur de la profession
- Se préparer à la certification CLOE afin d'optimiser le score. Le passage de la certification est obligatoire. Les frais d'examen 90€ sont inclus dans le tarif affiché.
Programme
1. DEROULEMENT
- Cours individuels présentiels OU par Skype
- Accès à la plate-forme de préparation à la certification CLOE Anglais
- Sessions téléphoniques selon formule choisie
- 1 test CLOE
- Les cours présentielsLes cours individuels EN PRESENTIEL (dans nos locaux) ou par SKYPE/ ZOOM sont sous forme de 1 heure ou 1h30 intégralement en privé. Lors de chaque cours, nos formateurs proposent un contenu sur mesure, adapté à vos besoins personnels professionnels et aux souhaits exprimés et selon vos disponibilités personnelles.
- Les sessions téléphoniquesCet exercice est parfait pour se pousser et enfin débloquer ses capacités à l'oral avec ses clients. Chaque session dure 30 mn. En abordant et en discutant d'un sujet professionnel différent à chaque session, vous développez votre vocabulaire, votre compréhension orale mais aussi votre prononciation.
- L'apprentissage sur la plate-forme en ligneLe stagiaire a accès à une plate-forme e-learning spécialisée dans la préparation au CLOE mais aussi à l'anglais professionnel. Après un test de placement, la plate-forme guide le stagiaire dans les domaines à approfondir. Le formateur accompagne aussi le stagiaire dans l'utilisation de cette plate-forme. Le stagiaire peut effectuer ce travail à son rythme et à distance.
- Le test CLOEA la fin de la formation, un test CLOE permet de certifier votre niveau officiel.
2. PROGRAMME
Selon les niveaux et vos besoins, le programme peut aborder les sujets suivants tout en s'adaptant à votre situation personnelle et en intégrant subtilement la grammaire concernée:
Elémentaire:
- Remplir une fiche d'identité, prendre des coordonnées, se présenter à des collègues
- Poser des questions simples , se décrire, décrire son environnement
- Poser des questions plus complexes, expliquer des procédures, écrire un email simple, interpréter un message téléphonique.
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Elémentaire plus:
- Donner sa disponibilité ou celle d'un client/ fournisseur, décrire son activité professionnelle actuelle, faire un compte-rendu d'un évènement actuel
- Décrire avec précision sa journée/ une réunion, écrire des emails et développer la communication téléphonique.
- Décrire son activité professionnelle et personnelle passé, faire un compte-rendu d'un évènement passé
-
Intermédiaire:
- Relater en détails des évènements passés propre à son expérience personnelle
- Rapporter des faits, obtenir un maximum d'informations dans le cas d'une plainte, savoir suggérer des solutions
- Préparation au test CLOE écrit et oral sous forme de mise en situation pour chaque niveau.
Résultats attendus
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone)
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence).
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat :
Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel. Le passage de la certification est obligatoire.
Les points forts
- Formation sur-mesure
- Pratique constante à l'oral en face-à-face privé dans notre centre, sur Skype et par téléphone
- Equipe native et bilingue qui s'adapte au stagiaire
La certification
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675 Organisme & lieu
- OrganismePDS FORMATION
- Région