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Certif. RS 100% CPF

Anglais de l'accueil touristique - Certification CLOE

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE

1 200 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Morbihanlieu

Objectifs de la formation

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
Progresser en anglais de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme pour comprendre et répondre à une clientèle étrangère.
Communiquer avec plus d'aisance en anglais pour différentes situations de la vie professionnelle.
Passer la certification CLOE afin d'attester d'un niveau du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).

Programme

Acquérir le vocabulaire spécialisé : vocabulaire et les expressions typiques utilisés dans le secteur touristique
L'accueil des clients, les recommandations d'activités, et la gestion des questions et réclamations, demandes spéciales, des plaintes ou des urgences, avec aisance et diplomatie
Comprendre et répondre aux demandes des clients, offrir des conseils et fournir des informations claires
Renseigner sur des tarifs, des offres, des horaires...
Préparer la Certification CLOE

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
L'évaluation comprend une partie en ligne avec surveillance asynchrone et un entretien oral par visioconférence. Le niveau A2 est requis pour valider la certification.
La certification CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel atteste de la capacité à :
- lire et comprendre des documents écrits en anglais (courriels, notes, consignes, articles courts) afin d'identifier, sélectionner et exploiter les informations essentielles nécessaires à la réalisation de tâches professionnelles.
- comprendre et exploiter des communications orales en anglais (dialogues, réunions, présentations, échanges en visioconférence...) afin d'en extraire les informations utiles pour les réutiliser dans son contexte professionnel.
- rédiger des écrits professionnels en anglais (mails, notes techniques, comptes rendus) afin de transmettre des informations de manière claire, structurée, et adaptée au destinataire, en produisant un niveau de correction linguistique suffisant pour garantir la compréhension et éviter toute ambiguïté.
- interagir à l'oral en anglais dans des situations de travail variées, en s'exprimant de manière claire, fluide et adaptée à ses interlocuteurs, afin de participer à des échanges, de transmettre ou de traiter des informations professionnelles.

Les points forts

Apprentissage intensif et ciblé pour la saison touristique
Mini-groupe, homogène, favorisant la participation orale et les interactions
Pratique intensive de l'oral : développement des compétences de communication
Mises en situation réelles jeux de rôle

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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