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Anglais commercial en petit groupe de 3 à 4 + Préparation Certification – Niveaux A2 à C1

ENGLISH LANGUAGE CONSULTING

1 625 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera en mesure de communiquer avec davantage d'aisance, de précision et d'efficacité en anglais dans les principales situations liées à une activité commerciale et à la relation client.
Selon son niveau initial, son poste et les objectifs définis lors du positionnement, il sera notamment capable de :
présenter son entreprise, son activité, ses produits ou ses services de manière claire et convaincante ;
établir le contact avec un prospect ou un client, identifier ses besoins et poser des questions pertinentes ;
présenter une offre commerciale, expliquer ses caractéristiques, ses avantages et ses conditions ;
participer activement à une réunion, un rendez-vous commercial ou une visioconférence en anglais ;
argumenter, reformuler, répondre aux questions et traiter les objections de manière adaptée ;
négocier des éléments tels que le prix, les délais, les conditions de vente ou les modalités de collaboration ;
entretenir la relation client et gérer différentes situations commerciales, du premier contact au suivi après-vente ;
rédiger des emails, propositions, comptes rendus et autres communications commerciales dans un anglais clair et professionnel ;
comprendre les informations essentielles et détaillées lors d'échanges oraux ou dans des documents professionnels ;
utiliser avec davantage de précision le vocabulaire, les expressions et les structures grammaticales propres à la communication commerciale ;
adapter son registre et sa communication aux différents interlocuteurs et contextes interculturels ;
développer sa capacité à interagir spontanément en anglais grâce aux échanges, mises en situation et activités réalisées en groupe.
La formation développe les quatre compétences linguistiques évaluées par la certification VTest Business English – 4 Skills : compréhension orale, compréhension écrite, expression orale et expression écrite.
Elle prépare au passage de la certification VTest Business English – 4 Skills (RS6905), qui permet de positionner les compétences professionnelles en anglais sur l'échelle du CECRL, du niveau A2 au niveau C1.

Programme

Le contenu de la formation est adapté au niveau du groupe, aux fonctions occupées et aux situations commerciales rencontrées par les participants dans leur activité professionnelle.
La formation s'articule autour des axes suivants :
1. Présenter son entreprise et son offre
Présenter son activité, son entreprise, ses produits ou ses services de manière claire et structurée.
Décrire les caractéristiques, avantages et bénéfices d'une offre.
Adapter son discours au profil du client ou du prospect.
Travailler le vocabulaire commercial, les formulations professionnelles et les techniques de présentation.
2. Prospecter et établir le contact
Prendre contact avec un prospect par téléphone, visioconférence, email ou lors d'un rendez-vous.
Se présenter, créer le lien et introduire l'objet de l'échange.
Poser des questions pertinentes pour identifier les besoins, attentes et priorités du client.
Reformuler afin de vérifier la bonne compréhension des besoins exprimés.
3. Conduire un entretien ou une réunion commerciale
Structurer un rendez-vous commercial.
Présenter une proposition et développer un argumentaire.
Exprimer son point de vue, rebondir sur les propos de son interlocuteur et maintenir l'échange.
Participer activement à des réunions et échanges commerciaux internationaux.
4. Argumenter, traiter les objections et négocier
Présenter et défendre une proposition commerciale.
Répondre aux objections et aux demandes de clarification.
Négocier le prix, les délais, les conditions de vente, les volumes ou les modalités de collaboration.
Exprimer un accord, un désaccord, une réserve ou une contre-proposition avec diplomatie.
Conclure une négociation et reformuler les points d'accord.
5. Développer et entretenir la relation client
Assurer le suivi après un rendez-vous ou une vente.
Répondre à une demande, gérer une réclamation ou une situation délicate.
Maintenir une relation professionnelle positive et adaptée à des interlocuteurs internationaux.
Sensibilisation aux différences culturelles pouvant influencer la communication commerciale.
6. Communiquer efficacement à l'écrit
Rédiger des emails de prospection, de suivi, de relance ou de confirmation.
Présenter une offre ou une proposition commerciale.
Rédiger des comptes rendus, messages et autres documents utiles à la relation client.
Adapter le ton, le registre et la formulation au destinataire.
7. Développer fluidité, précision et aisance
Consolider les structures grammaticales nécessaires à une communication professionnelle efficace.
Enrichir le vocabulaire commercial et les expressions couramment utilisées dans les échanges professionnels.
Travailler la prononciation, la fluidité et la spontanéité.
Développer des stratégies permettant de reformuler, demander des précisions ou maintenir l'échange en cas de difficulté.
8. Mise en pratique en groupe et préparation à la certification
Mises en situation, jeux de rôle, simulations de rendez-vous, présentations, négociation

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le bénéficiaire aura développé sa capacité à communiquer avec davantage d'aisance, de précision et d'efficacité en anglais dans les principales situations commerciales de son environnement professionnel.
Selon son niveau initial et les objectifs définis lors du positionnement, il sera notamment en mesure de :
– présenter son entreprise, ses produits ou ses services de manière claire et structurée ;
– établir le contact avec un prospect ou un client, identifier ses besoins et reformuler ses attentes ;
– participer activement à un rendez-vous, une réunion ou une visioconférence commerciale en anglais ;
– présenter et défendre une proposition, argumenter, répondre aux questions et traiter les objections ;
– négocier avec davantage d'aisance et exprimer accord, désaccord, réserve ou contre-proposition de manière adaptée ;
– assurer le suivi d'un client et gérer différentes situations de la relation commerciale ;
– rédiger des emails, propositions, relances et autres communications commerciales dans un anglais clair et professionnel ;
– mieux comprendre les échanges oraux et les documents professionnels nécessaires à son activité ;
– adapter son vocabulaire, son registre et sa communication à ses interlocuteurs et au contexte interculturel.
La progression est suivie tout au long de la formation au moyen de mises en situation, productions orales et écrites et évaluations formatives, accompagnées d'un feedback personnalisé du formateur.
La formation prépare au passage de la certification VTest Business English – 4 Skills (RS6905), délivrée par EXASSESS. Elle évalue quatre compétences : compréhension orale, compréhension écrite, expression orale et expression écrite. Les résultats sont positionnés sur l'échelle du CECRL, du niveau A2 au niveau C1.
A l'issue de la formation, l'évaluation se fait en ligne et est notée à l'aide de la plateforme VTest.
L'évaluation de la compréhension orale de l'anglais est adaptative, la difficulté des contenus augmente au fur et à mesure que le test progresse, et se termine lorsque l'algorithme d'évaluation dispose de suffisamment d'informations pour déterminer le niveau du candidat.
Les questions à choix multiple et à réponse construite sont présentées par blocs, selon le niveau, et le test se termine lorsqu'un candidat ne peut plus répondre correctement à un nombre minimum de questions dans un bloc.
La compréhension écrite fait également l'objet d'une évaluation adaptative. L'expression orale et l'expression écrite font l'objet d'épreuves spécifiques permettant d'évaluer la capacité du candidat à communiquer dans un contexte professionnel.
ELC accompagne le bénéficiaire dans les modalités d'accès au test et lui communique les informations nécessaires à son passage. Une attestation de fin de formation est également remise au bénéficiaire.

Les points forts

Formation dynamique en petit groupe, centrée sur les situations commerciales réelles. Jeux de rôle, négociations, mises en situation, échanges entre participants et feedback personnalisé pour gagner en aisance et en efficacité.

La certification

VTest Business English - 4 Skills

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6905 CertifInfo 118018

Organisme & lieu

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