Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal - Conseiller de vente - Bloc 2
ICADEMIE
Objectifs de la formation
Valider le bloc de compétence suivant :
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Programme
Ce bloc forme les apprenants à :
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Période en entreprise obligatoire (possibilités de dispense de stage une fois inscrit, à valider avec le service pédagogique)
Résultats attendus
Cette formation permet de valider le bloc de compétences (Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal) issu du titre RNCP "Conseiller de vente".
Les points forts
Conçue pour être suivie à distance (Plateforme e-learning 7j,7)
Un accompagnement individuel et en groupe (vidéo et télé-conférence en direct + replay), forums dédiés à l'échange et au partage, encadrement par nos conseillers pédagogiques.
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineVente spécialisée
- Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207 Organisme & lieu
- OrganismeICADEMIE
- Région