ASM FORMACAP
L'objectif de cette formation est de vous permettre d'adapter les prestations de coupe, de coloration et de coiffage aux besoins de la clientèle, en intégrant le diagnostic, la réalisation technique, la communication professionnelle et la conduite d'actions de développement commercial en salon.
Module 1 : Identifier les besoins et les attentes de la clientèle
1.1 Réaliser un diagnostic capillaire et morphologique
1.2 Identifier les attentes et formuler un conseil adapté
1.3 Tracer le diagnostic pour assurer le suivi client
Module 2 : Proposer et réaliser des prestations de coupe, coloration et coiffage
2.1 Concevoir une proposition technique adaptée
2.2 Réaliser des prestations de coupe et de coiffage
2.3 Réaliser des prestations de coloration
2.4 Respecter l'hygiène, la sécurité et le confort
Module 3 : Établir une relation de communication professionnelle adaptée
3.1 Accueillir et accompagner la cliente en salon
3.2 Conseiller et gérer les situations délicates
3.3 Communiquer avec les différents interlocuteurs du salon
Module 4 : Concevoir et conduire des actions de développement commercial en salon
4.1 Concevoir des actions d'animation et d'information
4.2 Conduire des actions de développement commercial
4.3 Fidéliser la clientèle du salon
A l'issue de la formation, grâce aux mises en pratique, vous devrez être capable de :
• Identifier les besoins et les attentes des interlocuteurs.
• Proposer et réaliser des prestations de coloration, de mise en forme associant coupe et coiffage.
• Établir une relation de communication professionnelle adaptée à différents interlocuteurs.
• Concevoir et conduire des actions d'animation, d'information, de formation et de développement commercial.
Nous réalisons une analyse du besoin afin d'adapter le parcours de formation du bénéficiaire selon ses besoins/attentes.
RNCP 37963 RS -1 CertifInfo 82792 SILVYA TERRADE GRAND-EST
CoiffureFORMATION CENTRE DELTA-INFINI
CoiffureACADEMIE DE LA BEAUTE
CoiffureC&C
Coiffure