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Certif. RS 100% CPF

ABRAKADABRA FLE (Français langue étrangère) Groupe

ABRAKADABRA

1 650 €à partir de
40 hdurée
1session active
Isèrelieu

Objectifs de la formation

- Comprendre une conversation en temps réel, en français, adaptée aux exigences professionnelles.
- Répondre de manière appropriée et professionnelle aux demandes et aux questions.
- Communiquer lors de tâches habituelles ne demandant qu'un échange d'informations direct sur des sujets professionnels habituels
- Savoir décrire sa profession et évoquer des sujets qui correspondent à des besoins professionnel immédiats.

Programme

PROGRAMME INDICATIF pour 40 heures en groupe:
Communiquer avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme
- Gérer des réservations
- Prendre des réservations.
- Répondre aux questions des clients de manière professionnelle.
- Répondre au téléphone, réaliser une prise de commande.
- Composer des communications écrites liées au voyage.
Accueillir et conseiller le client étranger
- Accueillir chaleureusement les clients étrangers en français.
- Donner des informations, décrire des services/produits, de base.
- Prise en charge des besoins courants
- Description des services de base (ex.petit déjeuner)
Communiquer des informations sur les activités et excursions
- Rédaction de mails répondant à une demande de renseignements.
- Informer sur les options pour réserver les excursions.
- Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les activités.
Apporter une assistance en transport et logistique
- Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles.
- Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport.
- Gestion des échanges téléphoniques et physiques.

Résultats attendus

RESULTATS ATTENDUS DE LA FORMATION : Niveau B1-B2
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif
de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue
cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un
dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème
professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre
capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.

Les points forts

- Programme de formation sur mesure
- Des séances focalisées sur la production orale à travers des mises en situation en contexte authentique et des simulations
- Formateurs natifs

La certification

Certification CLOE français langue étrangère

RS 6438 CertifInfo 112670

Organisme & lieu

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