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Titre RNCP 100% CPF

TP - Gouvernant en hôtellerie

ACSEA

6 300 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Calvadoslieu

Objectifs de la formation

L'objectif est d'apporter au bénéficiaire les compétences du métier de gouvernante en hôtellerie.
A l'issue de cette période de formation, le résultat attendu est la maîtrise des compétences du référentiel titre professionnel Gouvernante en hôtellerie :
CCP1 :
Contrôler la qualité de la production du service des étages.
Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service.
Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables.
Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement.
CCP2 :
Organiser et animer le travail des équipes du service des étages.
Planifier et coordonner l'activité journalière.
Intégrer un nouveau collaborateur dans son service.
Animer et adapter la formation du personnel au service des étages.
Dans le respect des procédures et des consignes de sa hiérarchie, le gouvernant en hôtellerie réalise l'ouverture et la fermeture du service des étages. Il planifie et coordonne l'activité journalière et suit la réalisation des actions de nettoyage et d'entretien afin d'assurer à la clientèle la qualité de prestation définie par les standards de qualité de l'établissement.

Programme

Accueillir l'apprenante et situer la formation dans son contexte.
Faire des points d'étape.
Permettre aux apprenants de verbaliser leur ressenti.
Comprendre la notion de mixité.
Identifier la référente handicap.
Contrôler la qualité de la production du service des étages
(CCP 1).
Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
(CCP 2).
Se préparer au titre et le réaliser afin d'en obtenir la validation.
Savoir s'exprimer et communiquer en français.
Savoir utiliser les opérations de base pour résoudre des problèmes en lien avec l'activité professionnelle.
Utiliser les outils numériques au service du parcours de formation et du parcours vers l'emploi.
Définir et travailler ses compétences comportementales afin de s'adapter à une situation matérielle, humaine et organisationnelle.
Savoir s'exprimer et communiquer en anglais.
Comprendre le concept d'écocitoyenneté et de développement durable.

Résultats attendus

Obtention du Titre Professionnel "Gouvernant.e en Hôtellerie"

Les points forts

Formation individualisée.
Plateau technique hôtellerie.

La certification

TP Gouvernant en hôtellerie

RNCP 39533 RS -1 CertifInfo 117353

Organisme & lieu

  • OrganismeACSEA
  • RégionNormandie
  • DépartementCalvados
  • SIRET77556139200330

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