éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

TP - Chargé d'accueil et de gestion administrative

GRETA CENTRE-VAL DE LOIRE

7 176 €à partir de
738 hdurée
2sessions actives
Loiretlieu

Objectifs de la formation

Se former au métier de chargé d'accueil et de gestion administrative
Le/la Chargé.e d'accueil et de gestion administrative assure l'accueil des publics (physique, téléphonique et numérique), informe, oriente et accompagne selon leurs besoins, traite les flux d'informations internes et externes et contribue à la qualité de la communication de la structure. Il/elle prend également en charge les activités administratives courantes (traitement des dossiers, gestion des réclamations, suivi des échanges), en utilisant les outils numériques et bureautiques nécessaires, tout en respectant le cadre réglementaire.

Programme

CCP - ASSURER LES ACTIVITES D'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
CCP - GERER LES ACTIVITES ADMINISTRATIVES D'UNE STRUCTURE
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes

Résultats attendus

Modalités d'évaluation :
Evaluation : évaluation en cours de formation (ECF), dossier professionnel, mise en situation professionnelle et entretien avec un jury habilité par la DDEETS
Certification :
Titre professionnel du Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion, Inscrit au RNCP
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
Une attestation de fin de formation et/ou une attestation d'acquis pourra être fournie selon les conditions contractuelles.

Les points forts

Le/la chargé(e) d'accueil et de gestion administrative assure l'accueil des publics, l'information et l'orientation des usagers, ainsi que le traitement administratif et la gestion des informations de la structure.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

Formations similaires