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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F) -

GRETA 89

6 405 €à partir de
427 hdurée
1session active
Yonnelieu

Objectifs de la formation

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Programme

BDC 01 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients-
- Accueillir les clients, identifier les besoins, informer et conseiller en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique
- Traiter les réservations de prestation hôtelières individuelles et effectuer les opérations d'arrivée, de suivi de séjour du client et de départ
- Utiliser au quotidien la langue anglaise
BDC 02 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Réaliser le suivi de l'activité journalière : consignes, gestion de caisse, rapports d'activités, coordination entre services
- Fidéliser et générer de nouveaux clients
- Surveiller les avis déposés par les clients sur les canaux de communication dédiés et apporter des réponses aux réclamations
Des modules complètent la formation au titre professionnel :
- Anglais à visée professionnelle
- Découverte du logiciel professionnel et enjeux du numérique
- La relation clients
- Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel et simulation de situations d'examen
- Découverte des services hôteliers

Résultats attendus

Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F)
Des évaluation en cours de Formation
Evaluation des acquis par un jury professionnel en fin de formation :
- Mise en situation professionnelle : 1h35
- Entretien technique : 45 min
- Entretien final dont dossier professionnel rédigé durant la formation portant sur la ou les périodes de stage en entreprise : 15 min
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Les points forts

Accueillir, informer et accompagner : un métier au coeur de l'expérience client.
Pédagogie active par la mise en situation professionnelle
Des modules complémentaires permettant de consolider votre attractivité sur le

La certification

TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
  • DomaineAccueil tourisme
  • Métier viséRéceptionniste
RNCP 38870 RS -1 CertifInfo 116545

Organisme & lieu

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